Detalles del curso
Este curso está diseñado para ayudar a las micro y pequeñas empresas a transformar las conversaciones digitales en oportunidades de venta, utilizando WhatsApp e Instagram como canales de atención, preventa y cierre. Aprenderás a estructurar mensajes claros y cercanos, presentar el valor de tus productos o servicios, utilizar catálogos digitales y responder oportunamente a las consultas de tus clientes.
A través de casos prácticos, conocerás herramientas y estrategias para iniciar conversaciones, guiar al cliente durante su decisión de compra y utilizar gatillos mentales como la escasez, la urgencia y la prueba social de manera ética. También aprenderás a implementar seguimientos personalizados para recuperar conversaciones abandonadas, evitando la presión y manteniendo abierta la relación con clientes que aún no están listos para comprar.
Al finalizar, podrás identificar oportunidades de venta en tus canales digitales, mejorar la calidad de tus conversaciones comerciales y aplicar un protocolo de seguimiento que permita convertir consultas en ventas, fortaleciendo la confianza y la relación con tus clientes.
