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Digitalización no es lo mismo que Transformación Digital

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Digitalización no es lo mismo que Transformación Digital banner

Quizás sueles usar ambos términos como sinónimos cuando indicas que has modernizado tu negocio en esta era digital, sin embargo caemos en un error al hacer eso. ¡Digitalización no es lo mismo que transformación digital!

Un claro error es, por ejemplo, lo que pasa en muchas tiendas de retail o del gobierno. El SII ha dispuesto una plataforma para hacer los mismos trámites presenciales, pero en digital y aún así no ha logrado resolver el tema de agilizar los trámites, incluso ha generado más trabas dado que dejó de lado a usuarios que no son nativos digitales (y por ende, se les hace complicado hacer sus trámites en línea), inestabilidad del servidor y un proceso poco intuitivo y más engorroso que ir al recinto físico y ser guiado por un encargado. Esto sería claramente un ejemplo de digitalización, pero la transformación digital sería generar innovaciones y resolver (en digital obviamente) todos los problemas mencionados para lograr un servicio óptimo, expedito e intuitivo.

Digitalización y/o Transformación Digital.

Antes de continuar, hay que aclarar lo siguiente: 

  • En cuanto a la digitalización, puede ser la herramienta o parte del proceso para la transformación digital, pero no un condicionante.
  • La Transformación Digital se enfoca en la experiencia del usuario y de la manera como resuelve sus problemas.
  • Siempre hay que transformar digitalmente primero, la digitalización es parte de ello.

Es importante no caer en el error de obviar estas diferencias, pues puede afectar tu estrategia digital y por ende terminar tu negocio digital catastróficamente, es por ello que a continuación definimos en detalle qué significa cada término.

Digitalización.

Simplemente sería convertir lo físico en digital. Por ejemplo, antiguamente las fotos de las cámaras se almacenaban en un rollo, ese rollo había que revelarlo para luego imprimir la foto a mayor escala. La digitalización de las cámaras permite que el zoom se haga de manera digital, apretando la pantalla del teléfono para capturar, lo almacenamos en un formato digital «jpg» o «png» y lo enviamos a redes sociales o correos electrónicos.

¿Por qué es importante entonces la digitalización? Pues tu empresa se volverá más eficiente, mejorar el servicio al cliente y disminuirás costos. 

Transformación Digital

La transformación como tal se hace con el objetivo de adaptarse al mundo digital. Muchas personas compran por Cornershop productos del supermercado para evitar las filas y aglomeración de gente (sobre todo en pandemia), mucha gente no va al paradero a tomar la micro, las personas piden su transporte para que llegue a las puertas de su casa. 

Tus potenciales clientes desean ser los protagonistas, libres y exclusivos. 

Transformacion Digital

¿Hay que transformar todo en digital?

Seamos consecuentes, no existen perfecciones ni cien por ciento en esta vida. Al decir que todo sea digital, estamos excluyendo a las personas que no tienen los medios o viven en un estrato económico que no les da la posibilidad de disponer de internet, smartphone y/o un computador, por lo que esa persona no tiene por donde realizar un trámite por internet.

Debemos conseguir siempre un equilibrio, ser digitales, pero presentes en físico: «Fisitales»

La idea es modernizarnos, pero tampoco excluir clientes tradicionales. Ya que aún son un universo considerable y lo que nos debe importar siempre (aparte de segmentar a nuestros potenciales clientes) es captar la mayor cantidad de compradores posibles.

PEL

Si te interesa saber más sobre el tema, te invitamos entonces a nuestra clase certificada gratuita: «Cómo iniciar un plan de digitalización para tu pequeño negocio«. De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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¿Cómo hago mis primeras ventas sin perder dinero?

Publicado en by HERNÁN FELIPE

primeras ventas sin perder dinero en tu negocio

Todos hemos tenido una idea de negocio en el que pensamos sobre el éxito de ventas que se podría conseguir: una tienda de ropa, artículos para mascotas, etc. Todo es perfecto hasta el momento de la verdad: «¿Y si no funciona?», «¿Cómo hago mis primeras ventas sin perder dinero?», «¿Cuántos productos debo vender?», «¿Cuánto dinero debo invertir?», «¿Qué producto le gustaría a mi futuro cliente?». Muchas Pymes han cometido el error de comenzar a vender sin un plan claro, lo cual se convierte en una venta no tan eficiente (o literalmente pérdidas irrecuperables).

Aunque no lo creas, existe una herramienta muy útil que permite saber todos los alcances y resguardos al momento de realizar tus primeras ventas; se le conoce como «Producto mínimo viable» (PMV), y puede ser aplicado a emprendimientos, micro, pequeñas y medianas empresas.

Ideado por Frank Robinson, Steve Blank y Eric Ries (creador de «Lean Startup»), el PMV consiste en realizar mejoras (de un producto específico) siguiendo el feedback del cliente. Uno como emprendedor, lanza un producto bajo una hipótesis que termina siendo una percepción propia, y no necesariamente lo que nuestros clientes buscan. Por lo tanto, se hace necesario comprobar que funcionan.

Roberto Touza, experto en Lean Startup y metodologías ágiles indica lo siguiente:

“Lo importante en sí mismo no es crear un PMV o varios… Lo importante es que el emprendedor pueda aprender lo más rápido posible lo que funciona y no funciona en el mercado, que es en última instancia quien dicta sentencia sobre si una startup o empresa tiene viabilidad presente y futura”.

Minimo producto viable

¿Cómo determino mi PMV?

Estas son algunas preguntas que deberías formular antes de realizar tus primeras ventas: 

1.- ¿Determiné correctamente mi cliente objetivo? 

2.- ¿Lo comprará? 

3.- ¿Es relevante mi producto para captar su atención, tiempo y disposición a comprarlo?

4.- ¿Qué problema tiene un cliente que yo pueda resolver?

5.- ¿Qué precio tendrá mi producto/servicio? 

6.- ¿Lo puedo fabricar? 

7.- ¿Tiene entrada al mercado?

Una vez establecidas nuestras interrogantes (y respondidas), procedemos a resaltar nuestro producto. La idea es integrar esta herramienta en un solo producto, ya que el esfuerzo realizado nos garantizará el rápido éxito de lo que estamos ofreciendo y así conquistar el mercado objetivo. Conseguido eso, procedemos a realizar la misma metodología en otros productos (en resumen, es ir asegurando poco a poco nuestros productos, tomando total atención a la retroalimentación de nuestros clientes para ir mejorando rápido en el tiempo a bajo costo).

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Si te interesa saber más sobre cómo atraer clientes a tu negocio, o vender tus productos, te invitamos entonces a nuestra clase certificada gratuita: «Diseña tu estrategia de Inbound Marketing». De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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¿Qué puedo vender por internet? Algunas ideas que podrían servirte

Publicado en by HERNÁN FELIPE

como vender por internet

En estos tiempos, el vender por internet se ha vuelto la gran oportunidad y único medio para poder salvar el negocio en esta pandemia. Si tu empresa se digitaliza correctamente, entonces su e-commerce (la venta online) resultará exitosa, pero si aún no capitalizas tu idea de negocio, entonces resulta necesario incorporar herramientas, estrategias y metodologías que permitan una mejor consideración de marca, crear lazos de confianza con nuestros potenciales clientes y una correcta difusión.

No se por donde empezar.

Una cosa que nos facilita el internet es que podemos vender cualquier cosa 24/7. Sin embargo, es posible que la ansiedad por emprender en digital nos haya hecho olvidarnos de lo más importante ¿Qué puedo vender?

Si llegara a ser ese el caso, una buena idea es recurrir a Google Trends, herramienta que te permite saber qué es lo que busca la gente de tu sector (y con qué frecuencia lo busca). Recuerda que no basta con instalar una tienda e-commerce y ya, debes tener una estrategia que te permita atacar todos los frentes (difusión, medios de pago, catálogo, logística para envíos y suministros, contenido, canales de comunicación con los clientes, etc.) y para ello necesitas saber precisamente qué le gusta a la gente, qué busca la gente y qué tan frecuente lo busca por internet.

vender por internet en chile

¿Qué compran por internet en Chile?

Si por alguna razón no estás familiarizado con el uso de Google Trends, te dejamos una útil recomendación sobre los productos que más compran por internet en Chile según expandeonline.cl:

  • Alimentos
  • Tecnología: electrodomésticos, computadores, dispositivos móviles.
  • Vestir: ropa, zapatos, productos de moda para mujer y hombre, lencería, lentes.
  • Salud: productos de cuidado personal, productos para entrenamiento físico.
  • Artículos para bebés
  • Hobbies: consolas de videojuegos, libros, videos, música y archivos audiovisuales.
  • Muebles y productos para el hogar
  • Cocinas y productos para remodelación de cocinas.
  • Herramientas
  • Transporte
  • Flores
  • Servicios financieros
  • Seguros
  • Cursos online (e-learning)

Pero no termina ahí, no es seleccionar una categoría y ya. Tienes que tener considerado otros alcances, como:

  • ¿A quién se lo voy a vender? Con esto sabremos si el tamaño de mercado es el ideal y si valdrá la pena apuntar los esfuerzos hacia los potenciales clientes con el producto que elegimos.
  • ¿Qué es lo que necesita tu cliente? Un cliente satisfecho es una posible venta reiterada. En estos tiempos, tenemos que generar lazos de confianza con nuestros clientes, ya que los clientes recurrentes son los que más volumen de compra dan comparado con un cliente cautivo (pues al sentir atracción por tu servicio, es posible que vuelvan a comprarte, conocido como “remarketing”).
  • ¿Sitio web e-commerce o marketplace? Debes decidir si tus productos se verán ordenados en tu sitio web y si la gente comprará en él, o bien usarás páginas de terceros que te ayuden a tener tus «góndolas digitales» en línea para facilitar la compra online (esto queda a criterio de lo que más te acomode).
  • ¿Qué hace la competencia? Debemos tener muy claro que probablemente lo que quieras vender, ya esté siendo vendido por alguien (si no, sería una innovación) y para ello basta hacer un pequeño estudio de mercado («benchmark») para saber qué hace la competencia y determinar si podemos competir a la altura y ser mejores.

Existen más alcances que debes considerar antes de vender por internet, ahora que sabes más o menos lo que compra el cliente digital, te invitamos a perfeccionar tu negocio con nuestra clase certificada gratuita: «TOP 10: Estrategias para aumentar tus ventas y cómo aplicarlas de la forma correcta«. De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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¡No subestimes LinkedIn para tu negocio!

Publicado en by HERNÁN FELIPE

linkedin para tu negocio pel

La verdad es que suena descabellado subestimar LinkedIn para tu negocio si buscas generar ventas B2B. Cuenta con un universo sobre los 450 millones de usuarios, y solo en Latinoamérica existen casi 40 millones de usuarios (entre profesionales, empresas y emprendimientos).

Los usos que le puedes dar a esta red social son mucho más potentes que en otras redes sociales comunes, ya que puedes encontrar trabajo o contratar personal, generar relaciones y ventas B2B, bloggear en el círculo profesional/empresarial, informar, generar marketing, ser figura de opinión, etc.

¿Cualquier emprendimiento puede tener éxito en LinkedIn?

Pues, como toda respuesta en temas de marketing y digitalización: «depende». Por ejemplo, si vendes ropa corporativa (poleras sport, chaquetas institucionales, overoles, delantales, etc.) es mucho más probable que algunas empresas se interesen en ponerse en contacto contigo para sus fines corporativos.

Si vendes comida rápida, no tendrías el mismo impacto que si vendieras por Instagram o Facebook (ya que son redes sociales mucho más masivas y populares). Es un tema de contexto, y por ello hay que tener muy buen olfato al momento de saber qué y a quién vender u ofrecer.

En conclusión, debes saber que esta red social no se basa en farándula o de sacar fotos de la comida, el viaje por la playa o lo que hace tu mascota. Encontrarás perfiles de start ups, empresas, mega corporaciones y profesionales de diversos cargos, por lo que habría que empezar con la pregunta clave: «¿Qué carencia o necesidad tendrá este segmento de personas?, ¿Mi producto se contextualiza con lo que hacen día a día?», por decir algunos ejemplos.

Un marketing más serio para tu emprendimiento.

Considerar LinkedIn para tu negocio permite que profesionales, estudiantes y empresas hablen sobre otras marcas (sus beneficios, opiniones, críticas, recomendaciones, etc). Esto es sin duda muy potente para tu negocio (o futuro emprendimiento), puesto que permite ampliar tu red en un círculo serio y profesional, llegar a las personas clave y consolidarte en el mercado junto a las grandes ligas.

Pongámoslo en contraste: que te validen muchos usuarios es grandioso. Pero si te valida una marca conocida que, a su vez, pide tus servicios, entonces ya las oportunidades se disparan.

También puedes vender por LinkedIn.

Sin duda que, en el último tiempo, las empresas que logran vender por redes sociales tienen muchas más ventajas que los competidores que no lo hacen. Si logras implementar ventas a través de LinkedIn para tu negocio (aún siendo un emprendimiento pequeño) te dejará en las mismas condiciones que las marcas más conocidas y grandes.

Lo recomendable en este punto es:

  • Ten una estrategia de Marketing: todo los aspectos de contenido, difusión, diseño, generación de leads y más, deben estar contemplados en un plan de marketing. Esto te permitirá trabajar ordenadamente sobre la marcha y medir todos los esfuerzos para cumplir los objetivos de nuestra meta.
  • Contextualiza el contenido: esto no es Instagram, por lo que la comunicación y el mensaje tiene que ser en el contexto que vive la mayoría de los usuarios de la red social (¿Cómo convencerías a un gerente de logística de que contrate tus servicios de transporte?, por ejemplo).
  • «Escucha» lo que hablan de ti: ok… solo puedes leer lo que escriben de ti, pero se refiere a que comprendas lo que la gente habla de tu negocio (si te critican o alaban y si te recomiendan o no). Esto te permitirá tomar acciones para mejorar tu servicio en el corto plazo.

PEL

¿Deseas entender más LinkedIn antes de emprender en esta red social? Te invitamos entonces a empezar nuestra clase certificada gratuita: «Aprende cómo mejorar tus ventas con empresas mediante LinkedIn». De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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Recomendaciones para satisfacer a tus clientes digitales.

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Recomendaciones para satisfacer clientes digitales

Con la llegada del internet, los clientes han ido evolucionando. Mediante la gran cantidad de procesos de búsqueda existentes, recomendaciones y referencias de otros usuarios, y el uso de tecnologías (como computadores y dispositivos inteligentes), la democratización de la información comercial ha sido tal que ha empoderado a las personas al momento de comprar, demandando que las empresas estén a disposición y a la altura de las expectativas de los clientes modernos. Es por ello que te dejamos algunas recomendaciones para satisfacer a tus clientes digitales.

Evita hacerlos esperar.

Si el cliente consulta algo, requiere resolver un problema, o cualquier otra cosa que requiera de tu respuesta, debes hacerlo en un plazo de tiempo corto. Amará si le respondes al instante, pero si por varios motivos no estás disponible de inmediato, una respuesta entre 15 y 45 minutos será positiva. Los clientes disponen de todo rápido por internet (tanto información como material audiovisual), y una compra no será la excepción.

El no responderles (o demorar más de lo habitual) podría terminar en recibir una mala calificación en el apartado de opiniones, o generar una campaña en contra de tu marca a través de redes sociales para que otros usuarios no compren en tu negocio.

Todo se resume a las experiencias.

Quizás vendes algo que otros negocios también venden (no hay ninguna novedad en ello), pero si tu comunicación en el chat con ese cliente es cercana, le das una atención personalizada, le regalas un cupón por ser su primera compra en un correo electrónico, o le das un regalo de cortesía de tu negocio por ser su primera compra contigo, se podría generar un vínculo especial entre ese potencial cliente y tú: ¡Porque la experiencia contigo es especial!

No intentes engañar a tu cliente, pues siempre viene informado.

Lo dijimos en un principio: internet tiene toda la información al alcance de tu mano. No intentes inventar cosas que no son, pues, aparte de ser una mala práctica, lo más probable es que ese cliente que te está contactando ya se haya informado del producto, métodos de envíos y precios de la competencia. 

«Los cambios son buenos… pero también recurrentes»

Tendrás que acostumbrarte a que en la era moderna es muy común ver que todo cambia extremadamente rápido. Si te preguntas cómo se puede hacer frente a este paradigma que aterra a todos los emprendedores, pues la respuesta recae en la «innovación» (y no nos referimos a inventar una App y ser exitoso). La innovación no es más que rentabilizar una idea. Puede ser desde la forma innovadora en cómo atiendes a tus clientes, hasta algún invento que permite mejorar tus procesos productivos (y por ende, vender más). Si logras ser una persona creativa en esta época, podrás hacerle frente a todos los cambios que experimentarás a diario.

PEL

¿Deseas sorprender y atraer nuevos clientes digitales? Te invitamos entonces a ver la clase gratuita «Descubre nuevas oportunidades para innovar y testear potenciales soluciones». De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

Te invitamos a revisar nuestro catálogo de asesorías y servicios de nuestro programa «Arriba tu Pyme» pinchando aquí.

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Descubre como tener un e-commerce gratis

Publicado en by HERNÁN FELIPE

e-commerce

¿Estás con ganas de vender online pero no sabes por dónde empezar o el costo que conlleva hacerlo? Es fácil estresarse cuando empiezas a averiguar cuánto cuesta diseñar un sitio web, el dominio, el hosting (servidor donde estará tu sitio online) y el costo de habilitar plataformas que te permitan armar tu catálogo con carrito de compras. ¿El resultado? un costo que quizás está fuera de tu presupuesto y que te hace replantear si valdría la pena digitalizar tu negocio. Aunque no todo está perdido, descubre como tener un e-commerce gratis a continuación.

MercadoLibre

MercadoLibre y su plataforma «Mercado Shops»

¿Conoces MercadoLibre? Es un market place de origen argentino, dedicado al comercio electrónico y funciona en casi toda latinoamérica. En su plataforma y App se pueden vender y comprar productos nuevos y usados, como también servicios privados. Adicionalmente, posee un servicio llamado MercadoPago, una plataforma de cobro con muchas opciones para los usuarios (volviéndose una competencia fuerte de webpay).

Ahora, con la pandemia en curso, entra con mucha fuerza su plataforma Mercado Shops. Un e-commerce inmerso en el ecosistema de MercadoLibre, donde puedes crear una cuenta para tu empresa de manera gratuita.

mercado shops

¿Cómo funciona «Mercado Shops»?

Sólo se cobra una comisión por venta (eso es lo único que se paga), no tienes que marearte pensando si debes pagar por un host, un dominio o el diseño de un sitio web ¡La plataforma lo hace todo! incluyendo:

  • Uso de sus sistema de pago MercadoPago
  • Exposición de tus productos en la página principal de MercadoLibre
  • Uso de sus herramientas de marketing
  • Diseño personalizado
  • Brinda soluciones para la logística de tus envíos.

Destacamos también que no cobran mantención y permite vincular tu e-commerce con Facebook, Instagram  y Google Shopping. Puedes pinchar acá si deseas más información al respecto. Si buscas vender online por primera vez de una manera segura y gratuita, entonces esta plataforma es para ti.

Si luego crees estar preparado para armar tu propio e-commerce, te invitamos entonces a ver la clase gratuita «Creación de tienda Online con Jumpseller«. De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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Tips y recomendaciones para pymes en el Cyberday

Publicado en by HERNÁN FELIPE

tips recomendaciones pymes cyberday

Año tras año, somos testigos de un magno evento enfocado en impulsar el comercio electrónico, mejor conocido a nivel global como “Cyberday”. Este está plagado de increíbles ofertas de productos y servicios a través de la internet. 

Las ansias por parte de los usuarios se ve intensificada por la cantidad de anuncios publicitando rebajas de precios en muchas tiendas online. Por ello, es crucial para todas las emprendedoras y emprendedores aprovechar esta oportunidad de hacer surgir sus negocios, logrando captar nuevos compradores. 

La importancia del Cyberday

Es importante considerar que son muchas marcas las que participan de esta importante jornada de comercio, y la competencia es sumamente reñida. Quizás estés pensando: “Esto es sólo para las empresas grandes”, ¡Pero la respuesta es no! Las pymes también pueden participar y tener mucho éxito. 

¿Cómo hacerlo? En nuestro gran webinar: “Tips y recomendaciones para pymes en el Cyberday”,  junto a Pymes en Línea, y gracias a la ayuda de José Ignacio Calle, Director de Transformación Omnicanal en Mallplaza, y líder de áreas comerciales en compañías que nacieron en el mundo digital como Portalinmobiliario.com.

En esta charla conocerás cómo preparar la logística para el Cyberday. A su vez, aprenderás herramientas para lograr que la experiencia del cliente sea memorable, aprovechando las oportunidades que nos entrega este tipo de eventos masivos.

¡No te quedes de último en la carrera! Asegura el futuro de tu negocio formando parte de toda esta revolución de las ventas en línea y aprendiendo algunos tips y recomendaciones para pymes en el cyberday.

Recuerda revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores. También visita nuestro canal de YouTube, donde encontraras tips para tu negocio digital y casos de éxitos de nuestra comunidad.

Si deseas estar informado de los temas más importantes del comercio digital, entonces te invitamos a revisar nuestro completo Blog.

Uso de TikTok en PYMES

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Uso de Tik Tok en PYMES

Quizás hayas visto a muchos jóvenes bailar o realizar «challenges» (desafíos). TikTok ha causado gran sensación en los usuarios jóvenes por su simplicidad y versatilidad al momento de crear contenido entretenido por internet. La red social ha fomentado el crecimiento orgánico de sus canales, sin disponer de plataformas para crear anuncios publicitarios (en el caso de Chile, solo para compañías), entonces ¿Cómo es el uso de TikTok en PYMES?.

TikTok cuenta con más de 800 millones de usuarios, lo que la convierte en una aplicación tentadora al momento de pensar en una estrategia comercial. La aplicación ya permite vincular sitios web y pronto estará Shop Now (parecido a la sección «Shop» de Instagram).

Si es la primera vez que empiezas a usar TikTok, te recomendamos tener definida una estrategia, conocer (o descubrir) tu target y saber usar la aplicación (probablemente tendrás que pedirle asesoría a algún familiar joven o a tu hijo).

Recuerda que al momento de crear contenido en tus redes sociales, es sumamente importante tener en cuenta el mensaje que quieres dar y su periodicidad. Así aseguramos contenido que genere valor e interés a tu target (y así capitalizarlo en ventas).

Curso TikTok PYMES

Ahora que tienes noción sobre el uso de TikTok en PYMES, te invitamos a revisar esta clase gratuita completa (con certificación incluida) «¿Mi emprendimiento en TikTok? ¡Sí, es posible! Descubre cómo aprovechar esta oportunidad«. De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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Conoce las herramientas que tiene Google para tu negocio

Publicado en by HERNÁN FELIPE

En los últimos años, hemos sido testigos de toda la variedad de ventajas que el mundo digital nos entrega. Pero al adentrarnos cada vez más en ello, iremos descubriendo que se necesita incorporar herramientas que nos ayuden con la gestión de nuestro negocio, con la finalidad de ser más eficientes.

¡Es momento de comenzar a utilizar estas nuevas herramientas! Existen muchas opciones disponibles que nos pueden aportar para ello. Lo importante está en saber cuál o cuáles son las que se ajustan más a nuestras necesidades.

¿Te estás preguntando cómo decidir? Pymes en Línea está aquí para guiarte en este proceso.

Junto al gran Diego Santoliquido, Account Strategist para Mid Market Sales Chile, y con experiencia asesorando empresas pequeñas y medianas de Chile en su estrategia digital, te invitamos a ver este webinar: “Conoce las herramientas que tiene Google para tu negocio”. 

Aquí conocerás y aprenderás en profundidad sobre las funciones que tiene Google para los emprendimientos, fundamentalmente asociadas a Google Mi Negocio y el sitio “Google para Pymes”. Además, Diego nos entrega 5 consejos esenciales para potenciar nuestros negocios; estos se relacionan a cómo estar presentes cuando los clientes nos están buscando, como mantener actualizada nuestra información y cómo trabajar en forma colaborativa de manera remota. 

No dejes que la incertidumbre de la actualidad te detenga en tu camino al éxito y conoce las herramientas que tiene google para tu negocio. Disfruta los beneficios que Google My Business trae para ti, y sácales el debido provecho para que puedas obtener más clientes para tu pyme.

Recuerda revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores. También pueder ver más webinar como este en la sección Yo Emprendo.

De tienda física a online. Cómo reinventarse en tiempos de crisis

Publicado en by HERNÁN FELIPE

webinar medios de pago

Vivimos tiempos difíciles; tiempos de crisis. La sociedad ha tenido que adaptarse y generar cambios profundos en todo tipo de relación, lo que no deja afuera al mundo del comercio, donde cada empresa, independiente del tamaño de esta, ha tenido que generar nuevas formas de relacionarse con sus clientes para superar la restricción del contacto físico. Es aquí donde el cambio de tienda física a online se ha hecho protagonista para reinventarse; la crisis ha entregado una oportunidad que el mundo moderno pide a gritos: la digitalización.  

Este proceso de cambio a veces puede ser complicado, y por esto te invitamos a revisar este webinar: “De tienda física a online. Cómo reinventarse en tiempos de crisis”, donde podrás aprender de primera fuente la experiencia de la transición de lo físico a lo digital. Además podrás conocer diferentes estrategias y tips para tener un modelo de negocios más robusto. En esta ocasión nos acompaña Claudio Rojas, Ingeniero Civil con magister en innovación y emprendimiento de la Universidad Adolfo Ibáñez, y además uno de los fundadores de la cervecería Intrinsical.  

No dejes que la pandemia arruine tu negocio y entérate a tiempo el cómo fortalecer tu negocio para seguir detectando oportunidades en el mercado, cuáles son las ventajas y desventajas y qué beneficios puedes captar en el corto plazo.

Recuerda revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores.

¿Qué medios de pago puedes usar en tu e-commerce?

Publicado en by HERNÁN FELIPE

medios de pago


Digamos que ya tienes un e-commerce con carrito de compra para que tus clientes hagan transacciones directamente desde tu sitio web. Pero aún queda una gran interrogante: ¿Qué medios de pago puedes usar en tu e-commerce?

Si bien, disponer de diversos medios de pago puede ser una ventaja, también debes tener cuidado sobre cuál elegir para tu sitio. Ciertos medios de pago, como WebPay, cobran comisión por su uso (y dependiendo de la tarjeta que use el cliente); otros medios como PayPal permiten asegurar que te compren directamente en dólares, pero esto solo se justificaría si vendes productos al extranjero.

Para no confundirnos, te presentamos los principales medios de pagos que le darán un plus al e-commerce:

 

webpay

 

1.- WebPay (Transbank)

Servicio brindado por Transbank (dueños de RedCompra), que permite darle opciones de pago a tus clientes para poder comprar con tarjetas de débito, crédito y prepago. Permite recibir compras 24/7, con transacciones seguras y permitiendo, a tus clientes, la opción en cuotas. WebPay cobra comisión por venta, lo puedes simular pinchando aquí

khipu

2.- Khipu

Plataforma diseñada principalmente para permitir a clientes pagar mediante transferencia bancaria (y no mediante tarjetas). El costo de transacción es del 1% más IVA. Si adicionalmente quieres contar con el servicio de Webpay, por toda la variedad de medios de pago que dispone para tarjetas, el plan cambia a 2,9% + IVA de las transacciones hechas, como también está la opción de recibir pagos a través de Webpay por 3,2% + IVA de las ventas.

 

mercadopago

 

3.- Mercadopago (Mercado Libre)

Antiguamente fue creado para generar un medio de pago alternativo para la plataforma de Mercado Libre. Disponen de muchísimos medios de pago en Latinoamérica y está siendo fuerte competencia de Transbank. Cobran 4,49% más IVA de cada venta (más alto que Khipu), pero le ofrecen la posibilidad a tus clientes de pagar con sus tarjetas de crédito en 6 cuotas sin interés. Tiene su propio sistema de pago con Webpay, para clientes que quieren pagar con tarjeta, y Servipag para quienes prefieren transferir.

flow

4.- Flow

También cuenta con medios de pago en Webpay, Servipag y Multicaja. Sus comisiones varían entre 3,59% y 4,19% más IVA. El valor cambia si quieres recibir el pago en uno, tres o cinco días.

paypal

5.- PayPal

Ideal si buscas vender al extranjero, pero casi inservible si deseas vender en tu propio país. La divisa se usa en dólares y te permite generar transacciones con una comisión del 5.5% por el uso y otros 5% para retirar tus fondos. Se debe asociar a una tarjeta de crédito para poder retirar el dinero, pero descuida, es totalmente compatible con tarjetas visa de la CuentaRut y con la tarjeta de crédito prepago MACH.

medios de pago e-commerce

Ya estás enterado de algunos medios de pago que ayudarán a catapultar tus ventas en tu sitio web. Si crees que desembolsar $250.000 por el proceso de integración de WebPay en tu sitio está fuera de tu presupuesto(ya que Shopify no lo incluye), Mercadopago, Khipu y Flow se vuelven excelentes opciones.

Ahora que tienes un panorama claro sobre los medios de pagos para tu e-commerce, te invitamos a revisar esta clase gratuita completa (con certificación incluida) Medios de pago digitales: Cómo cobrar usando la tecnología. De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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¿Usar un enfoque Multicanal u Omnicanal?

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Repasando cómo se compraba en el pasado.

Recordemos cómo compraban antiguamente nuestros padres o abuelos. Si querían comprarse un televisor, probablemente iban al local donde vendían ese tipo de productos; veían los distintos modelos y precios para finalmente decidir cuál comprarían. Sin embargo, con el paso de las décadas, la decisión de compra de las personas se complejizó bastante.

Luego llegaría la época de las revistas, donde editores y expertos comparaban y recomendaban los mejores productos para informar a sus lectores. También la televisión haría lo mismo con anuncios publicitarios y programas con segmentos para informarle a la audiencia de productos esenciales para comprar.

Con la llegada del internet, las personas cambiaron de manera abrupta la forma cómo deciden qué comprar. Ahora no dependen de la empresa para saber del producto que les interesa, pues pueden usar internet para navegar, buscar, investigar y opinar de un producto en la web. Es aquí donde las empresas se ven en la disyuntiva de anunciar sus productos con el mismo mensaje para todos los canales o hacer anuncios en el contexto del canal al cual van dirigido, es decir, ser multicanales u omnicanales.

Omnicanal vs Multicanal

La diferencia de estos enfoques radica simplemente en cómo difundes tus mensajes, anuncios, etc. Si te centras en maximizar el rendimiento de todos tus canales (red social, web, móvil) entonces estás usando una estrategia multicanal. Ahora, si el cliente es el centro de tu estrategia y enfocas tu mensaje según el contexto de cada canal donde está tu potencial cliente, entonces usas una estrategia omnicanal.

Enfoque Multicanal

El objetivo de este enfoque es llegar a los clientes a través de diferentes medios, tanto digitales como físicos: anuncios, páginas web, folletos, boletines de correo electrónico, aplicaciones móviles, tienda física y otros medios.

Si se hace bien, una estrategia multicanal aprovecha las características únicas de cada tipo de comunicación. Por ejemplo, los sitios web accesibles a través de ordenadores portátiles, tabletas y otros formatos de pantalla grande pueden contener información más rica en contenido y permitir una mayor navegación. Por otro lado, los sitios web móviles deben estar más despejados para permitir deslizar, hacer zoom, etc. con facilidad.

Pero incluso haciendo bien esto último una estrategia multicanal no consigue crear una experiencia coherente, y aquí es donde entra en juego el omnicanal.

Enfoque Omnicanal

A diferencia del otro enfoque, el objetivo es crear una buena experiencia de cliente en los distintos canales de comunicación que maneja la empresa, generando una audiencia más fiel a la marca y una mayor probabilidad de compra. A través de tácticas que le saquen mejor provecho a los canales que se han creado, se brinda al usuario una experiencia más consistente:

  • Genera continuidad entre sitio web y dispositivos móviles: Por ejemplo, un sistema de inicio de sesión que guarde el contenido de lo que se compró, para que pueda verse lo mismo que se hizo en el PC en un smartphone.
  • Anunciar tus promociones en todos tus canales: Anuncia una promoción en boletines de email, como en el sitio web y en las tiendas físicas.

La finalidad del enfoque omnicanal es mostrar que la marca se está relacionando con cada cliente individual, no así el enfoque multicanal.

Si deseas aprender cómo cambia el comportamiento del consumidor y lograr una comunicación digital exitosa, entonces estás invitad@ a revisar esta clase gratuita completa (con certificación incluida) Ventas híbridas y comunicación digital exitosa. De paso, puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

Recuerda revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores.

 

Emprendedores: Historias de éxito

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Para los emprendedores, la acción de crear un emprendimiento conlleva un desafío gigante para todo aquel que se lo propone. Representa un camino lleno de esfuerzo, pasión, con algunas dificultades que enfrentar, pero también de experiencias emocionantes; sin lugar a dudas, algo inolvidable. 

Es recomendable que siempre puedas conocer, aprender, guiarte y rodearte de otros emprendedores que ya lo hayan vivido, para así nutrirse de todas las enseñanzas que te pueden entregar. 

Por ello, te invitamos a conocer la experiencia de dos exitosos emprendedores. Descubre cómo han crecido a lo largo de su trayectoria y el éxito que han tenido hasta hoy con sus negocios. Ellos son:  Mabel Vegas, creadora de de Mabelita Joyas y Accesorios; y Carlos Riquelme, co-fundador de Illi Étnico Gourmet. 

Conoce, de primera fuente, junto a ellos, este camino del emprendimiento y del mundo digital. Podrás aprender de sus relatos sobre los primeros pasos que tomaron para iniciar sus negocios. Te irás introduciendo en todos los procesos de decisión para la marca, como las estrategias de posicionamiento, la planeación y cuidado al detalle para el packaging. Además, descubre cómo realizaron análisis, estudios y pruebas para probar todos los aspectos de su negocio y comprobar si funcionaban, encontrando así oportunidades y amenazas a las cuales poner atención. 


Es primordial reconocer que ningún camino es perfecto, y siempre habrá espacio para mejorar; el objetivo es no rendirse ante las adversidades. Además, recuerda que para todo producto y servicio existe un público allá afuera, sólo hay que aprender cómo llegar a él.

Te invitamos a revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores y futuros emprendedores.

Optimizar tu e-commerce gracias a Google

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Es un hecho que la pandemia hizo que muchas pymes y emprendedores ingresaran de manera abrupta al mundo del comercio electrónico. Sin embargo, muchos están en el proceso de aprendizaje de crear un e-commerce en las páginas de sus negocios. Por suerte, podrás optimizar tu e-commerce gracias a Google, ya que dispone de una función que ayuda hasta al más novato de los emprendedores en estos temas, y te lo comentamos a continuación.

¿Qué es “Grow My Store”?

Es una herramienta gratuita que dispone Google a todas las pymes y negocios que tengan sitio web con e-commerce. Principalmente evalúa las experiencias de clientes en otros sitios web para proporcionar sugerencias y consejos que sean aplicables en tu página, mejorando considerablemente tu comercio electrónico. Aunque vendas online, físico (o ambos), “Grow My Store” te dará las mejores recomendaciones para sacarle provecho a tus ventas en línea.

¿Cómo funciona?

Primero, “Grow My Store” recopila información del entorno e-commerce (sitios web, usuarios, etc.) para así generar recomendaciones. Con estas recomendaciones, el usuario podrá optimizar su sitio y notar cambios positivos en el corto plazo.
Así mismo, la aplicación genera informes personalizados a partir de palabras clave relacionadas con el tema de cada experiencia de cliente en el sitio web. Por ejemplo, si la app encuentra palabras clave en 10 páginas del sitio, se aprobará la sección correspondiente. La puntuación de cada sección se calcula utilizando datos de tiendas y clientes obtenidos en diversos estudios realizados por Google. En colaboración con la consultora de eCommerce, Practicology, y las plataformas de investigación de mercado, Ipsos Mori y Kantar TNS.

Factores a evaluar

La app testea los e-commerce con hasta 22 métricas que tienen en cuenta los factores más importantes. En palabras simples, aquellos factores que generan una experiencia de usuario positiva e ideal dentro de una página web. Mencionando, por ejemplo, la claridad en la información de los productos (como el precio o el nivel de personalización para los compradores). También si la página es intuitiva, responsiva, si cuenta con chat de ayuda, si la experiencia de compra es fluida, etc.
Los datos que se utilizan para realizar recomendaciones, están basados en las investigaciones de cada país.

Si eres Pyme, el e-commerce ya no es una opción

Para nadie es novedad que el e-commerce se volvió un elemento fundamental en estos tiempos, sobre todo para empresas multicanales y negocios online. Recuerda que muchos consumidores buscan por internet el producto antes de decidirse a comprar en una tienda física.

Es por ello que mientras tengas tus canales digitales al día, funcionando y optimizados, tendrás mayor chance de generar ventas. Creemos que “Grow My Store” es el puntapié inicial para que comiences a mejorar tus canales de venta digitales, y optimizar tu e-commerce gracias a Google.

Si aparte buscas captar nuevos clientes para tu negocio, entonces te dejamos invitad@ a revisar esta clase gratuita completa (con certificación incluida) «¿Cómo lograr una armonía gráfica en el Instagram de mi Pyme?«. De paso puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

Recuerda revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores.

Puedes perder ventas si no tienes un e-commerce

Publicado en by HERNÁN FELIPE

El e-commerce llegó para quedarse.

¿Sabías que el 19% de las organizaciones afirman que el e-commerce representará más del 30% de sus ventas totales este año?. Como pudimos ver a lo largo del 2020, la demanda de compras online aumentó significativamente durante la pandemia, esto ha llevado a que muchas empresas consideren el e-commerce como un canal fijo de venta. Ayudando incluso a pequeñas y medianas empresas a tener más presencia a nivel local, nacional e internacional. Es por ello que puedes perder ventas si no tienes un e-commerce, más en estos tiempos.

Si eres un emprendedor o un pequeño empresario que supo aprovechar el comercio electrónico para implementarlo en su negocio, entonces también pensarás que para el 2021 la situación podría ser aún mucho mejor.

La economía de bajo contacto (Low Touch Economy).

Basada en evitar la interacción entre cliente-vendedor (y con protocolos de higiene) cobrará mayor importancia este año, y probablemente los siguientes.

Para este año, 6 de cada 10 pymes ya ofrecen servicios e-commerce, impactando positivamente en sus respectivos mercados, reflejándose en un aumento del 94.6% de pymes abriéndose a esta nueva modalidad, a diferencia del año 2019. De la misma forma, el 59% de las empresas reportó un crecimiento en ventas online el año pasado, por lo que 2 de cada 10 empresas han experimentado crecimientos mayores al 300% y, para 2021, un 19% de las organizaciones planean que el e-commerce represente más del 30% de sus ventas totales, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

No favorece tan solo a las grandes empresas.

Aunque para algunas empresas el poder vender por internet significa una oportunidad para entender las demandas de sus clientes, para las pymes tiene muchas ventajas más, entre ellas:

  • Permitir construir un negocio a bajo costo
  • Fortalecer una comunidad
  • Innovar
  • Buscar tendencias.
  • Implementar nuevas tecnologías
  • Detectar cambios y oportunidades
  • Reinventarse y adaptarse a las necesidades del mercado.

El e-commerce dejó de ser una opción.

Evita perder ventas si no tienes un e-commerce, sin importar el tamaño de la empresa. Esto se ha convertido en una necesidad para las pymes que quieren dar continuidad a su negocio a través de la digitalización. Se volvió el canal definitivo que permite salvar las ventas en periodos de crisis donde no se requiere contacto humano (y seguirá por el resto de los años).

Expertos lo confirman.

Y eso no es todo, según ONEST Logistics, empresa mexicana líder en servicios, indica que las pymes que no adopten el comercio electrónico podrían perder hasta un 20% en ventas al no invertir en la digitalización.

«La transformación digital nos trae soluciones robustas, reduce costos, se adapta o anticipa a las demandas de los clientes, mejora la planeación de rutas de entrega, logra una distribución más ágil y perfecciona la gestión de inventarios, entre otros beneficios». Menciona Vania Imán, Gerente de Marketing & E-commerce en ONEST Logistics.

Entonces ya lo sabes, este es el año ideal para implementar un e-commerce para tu negocio. Esperamos que consideres los puntos mencionados y que comiences a fortalecer tus canales de ventas.

Sea cual sea tu caso, te dejamos invitad@ a revisar esta clase gratuita completa (con certificación incluida) acá. De paso puedes revisar todo el contenido gratuito disponible para ayudarte en la digitalización de tu negocio.

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Plataformas de e-mail marketing gratuitas

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Saber cuales son las mejores plataformas de e-mail marketing gratuitas puede ser muy útil cuando se trata de vender por internet. El ecommerce va mucho más allá de publicar tu producto o servicio y esperar a que lluevan los clientes, debes aspirar a generar una relación con tu audiencia, que la gente pueda conocer tu marca y reconozca en ella ciertas características que quiere alcanzar.

También es bueno que sepan qué beneficios les trae lo que estás ofreciendo, que te distingue del resto y mantenerlos al día de tus promociones, descuentos o ventas especiales.

Como ya mencionamos, una excelente forma de cubrir todos los puntos anteriores es ocupar el e-mail marketing. Para aquellos que no le peguen mucho al inglés, se trata de hacer campañas publicitarias por correo electrónico. Estas pueden ser de distinto tipo y abarcar muchos tipos de clientes.

Por ejemplo, a quienes ya te compraron puedes enviarles cupones, a tus clientes frecuentes puedes enviarles newsletter (boletines) para aumentar su fidelidad con la marca y así; opciones hay muchas.

Para quienes recién están empezando su negocio por internet, ¡No teman! Existen muchas plataformas de e-mail marketing con opciones gratuitas o planes a medida que puedes empezar a utilizar para llegar de la mejor forma a la bandeja de entrada de tus clientes o prospectos. Acá les dejamos algunas.

Mailchimp:

Es ideal para aquellos que recién comienzan, pues permite crear bases de datos (audiencias) gratis de hasta 2.000 suscriptores. Es una de las herramientas más completas para crear páginas de “aterrizaje” o landing pages y páginas de suscripción (el lado fuerte de esta plataforma es el diseño). Además trae plantillas preestablecidas y la opción de ver las métricas de los correos que envías: cuánta gente vio tu correo, cuánta gente le dio click, cuántos se dieron de baja, etc.

La política de cobro de esta plataforma se define según la audiencia que manejes, por lo que si tienes menos de 2.000 contactos podrás mandar todos los correos que quieras. Esta es una excelente forma de familiarizarte con el sistema sin gastar un solo peso.

Si tienes un presupuesto más grande a tu disposición y quieres expandir tus contactos los planes de pago empiezan desde los $9 dólares al mes, lo que equivale aproximadamente a $7000 pesos chilenos.

https://mailchimp.com/

SendinBlue:

Esta plataforma es perfecta para principiantes que buscan automatizar o hacer transacciones de manera fácil. Al igual que la opción anterior, esta página cuenta con un plan gratuito, pero este permite un máximo de 300 correos electrónicos al día, por lo que se pueden imaginar que los planes de pago variarán según la cantidad de correos diarios que quieran mandar, por lo tanto es una buena opción si tienen una base de datos extensa.

Sus planes de pago empiezan desde los $17.000 pesos.

¡A tener en cuenta! Todo será más fácil con esta herramienta si ya tienes una base de datos.

https://es.sendinblue.com/

GetResponse:

Esta herramienta es muy útil para emprendimientos, cuenta con excelentes herramientas para crear landing pages y además ofrece un embudo de conversión y de ventas muy fácil de manejar.

Esta plataforma tiene planes que van desde los €13 (unos $12.000 pesos chilenos) al mes, pero ofrece una prueba gratuita de 30 días: la recomendación es que aproveches de probar y tomes la decisión de compra mucho más consciente de los procesos y las herramientas que te ofrece.

https://www.getresponse.com/es

Mailify:

Se podría decir que esta es la opción más sofisticada, cuenta con opciones avanzadas de automatización. Es mucho más costosa pero mucho más fácil de manejar si ya has adquirido cierta habilidad y conocimiento con otras herramientas de email marketing antes.

También ofrecen una prueba gratuita que dura 30 días y luego puedes acceder a planes que van desde los €39 euros al mes (alrededor de $37.000 pesos chilenos).

https://www.mailify.com/es

Zoho:

Es una herramienta de CRM (Customer Relationship Management) que permite crear transacciones o automatizaciones. Sirve para gestionar todo el proceso de compra que lleva a cabo tu marca. Permite hacer seguimiento, gestión y automatización del proceso de compra en que se encuentra cada uno de tus suscriptores, lo cual es muy útil cuando ya cuentas con cierto volumen de compra en tu e-commerce.
Cuenta con una prueba gratuita y los planes de pago empiezan desde los $12 (aproximadamente $10.000 pesos chilenos) al mes.

https://www.zoho.com/es-xl/

Mailrelay:

Es común que el costo suba a medida que tus suscriptores lo hagan, pero esta herramienta es la opción más económica para bases de datos muy grandes y sin segmentar. La cuenta gratuita permite mandar hasta 75.000 correos al mes y los planes de pago parten en los €29 euros al mes, lo que equivaldría a unos $27.000 pesos chilenos.

https://mailrelay.com/es

Para conocer más sobre plataformas de e-mail marketing gratuitas, segmentación y los distintos tipos de correos que podemos enviar, además de la frecuencia con que debemos hacerlo los invitamos a revisar esta clase gratuita para emprendedores impartida por Génesis Finol: podrán ver el video completo, las preguntas y respuestas hechas en la clase y además acceder a la certificación.

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Vender por un marketplace y los beneficios de hacerlo para tu pyme

Publicado en by CATALINA ESPERANZA

Cuando se trata de lugares para vender por internet podríamos quedarnos todo el día revisando las opciones. Existen páginas especializadas para ello, comunidades, redes sociales y los cada vez más frecuentes marketplaces.

En este artículo te explicaremos cómo vender por un marketplace y los beneficios de hacerlo para tu pyme.

Qué es un marketplace

Un marketplace es una especie de “mall virtual” que reúne a vendedores con miles o hasta millones de potenciales clientes que podrían estar buscando nuestro producto.

Una de las grandes ventajas que tiene es que puede reunir grandes cantidades de productos (e incluso servicios) en un mismo lugar que ya cuenta con una gran afluencia de público.

Descubre cómo mejorar tus ventas a través de un marketplace

El hecho de que toda esa gente pueda ver a un click de distancia millones de productos ha generado que este tipo de modelo sea extremadamente beneficioso para mantener el comercio activo, sobretodo en momentos complejos como este.

Empieza a vender por internet desde hoy y sin gastar de más

Los markeplaces son una excelente opción cuando pensamos en empezar a vender por internet sin tener que invertir en una página o en campañas publicitarias enfocadas en ganar seguidores.

¿Por qué tanta maravilla? Pues porque los marketplaces nos ofrecen desde el inicio una plataforma que funciona, con botones de pago incluídos, seguimiento y más.

Súmale a eso el hecho de que los marketplaces ya cuentan con un flujo considerable de personas que visitan y vitrinean allí a diario y a toda hora, por lo que tu producto definitivamente será visto .

Ofrece opciones de pago y despacho a los clientes de tu emprendimiento

Otro de los beneficios que trae consigo este modelo, es que si decides vender a través de uno podrás ofrecerle flexibilidades de pago a tus clientes y distintas opciones de despacho.

Esto siempre es bienvenido y está más que demostrado que ayuda en la decisión de compra.

Puede que estés cómod@ vendiendo a través de transferencias electrónicas, pero sería bueno que consideraras que muchos de tus potenciales clientes siempre preferirán que les ofrezcas flexibilidad a la hora de pagar.

Puede que no te hayan comprado porque no tienes disponible la opción de pagar a través de cuotas, por ejemplo.

Así mismo con clientes de regiones diferentes a la tuya, al vender por un markeplace, la logística puede quedar en manos de este, lo que te ahorrará una cantidad considerable de tiempo y dinero invertido a la hora de mandar las compras a tus clientes.

Vender por un marketplace: hazlo en poco tiempo y con poco presupuesto

Hablando de inversiones, cuando creamos nuestro propio canal de venta se requiere una inyección considerable de dinero desde el primer momento.

Los marketplaces, por otro lado, sólo cobran comisiones por venta.

En otras palabras, podríamos empezar a vender mañana mismo y llegar a un público numeroso con una inversión mucho menor, y que además, sólo pagarías a la hora de vender.

Este punto es importante revisarlo con cada marketplace en particular, pues cada uno tiene sus políticas.

Otras opciones, como la Comunidad C permiten que tus datos quedan abiertos al público, pudiendo cerrar las ventas por el canal de tu preferencia.

Escoge bien tu marketplace según lo que vendas

Otra cosa importante de señalar es que a la hora de escoger el marketplace que usaremos para vender nuestros productos es bueno tener en cuenta el tipo de producto que estamos vendiendo, ya que según esto podremos decidirnos por la mejor plataforma.

Si vendemos ropa, por ejemplo, quizás sería bueno aliarse a un marketplace como Dafiti, o si vendemos artículos electrónicos a Mercadolibre o Linio.

Lo importante es que ingreses e investigues por tu cuenta para tomar la decisión con conocimiento de qué se vende mejor y qué estrategias usan los vendedores más exitosos de cada una.

En resumen, los marketplaces son una excelente opción cuando estamos buscando los mejores lugares para vender por internet. Anímate e investiga.

Si quieres saber más sobre este tema en profundidad, puedes revisar este y otros cursos de capacitación gratuita para emprendedores en Pymes en Línea.

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Cómo vender productos por internet

Publicado en by HERNÁN FELIPE

Cada cliente es un mundo, con sus preferencias y su modo de ver las cosas. No encontrarás el mismo tipo de cliente en Instagram que en LinkedIn. Algo sumamente importante para cuidar tu presupuesto (que sabemos es limitado a la hora de emprender) es escoger sabiamente cómo vender productos por internet.

Una de las mejores opciones para empezar a crear presencia online con un presupuesto limitado son las RRSS pero, ¿vale la pena crearse un perfil en cada una de ellas ? Esto puede ser una decisión que se toma a la rápida al no saber por dónde empezar a vender por internet.

Qué red social usar para vender

Para encontrar la respuesta debemos conocer cuál es el porcentaje de personas usando RRSS en el mercado al que queremos dirigirnos, no en todos los países predomina el uso de la misma red.

En Chile, por ejemplo, ganan por mayoría Whatsapp, Facebook e Instagram. ¡Pero ojo! Debes tener presente también la diferencia generacional, pues cada una prefiere una red distinta y esto puede ir variando con el tiempo. Es recomendable que puedas pasar tiempo en cada una de ellas para tantear el terreno actual.

Dime a quién quieres llegar y te diré cómo vender productos por internet

Esto nos lleva al siguiente punto: conocer bien a tu buyer persona. Esto porque para determinar con exactitud por qué plataforma de ecommerce vender, debes ser sumamente consciente de cuáles son las tendencias que le atraen a las personas a las que quieres llegar: cuál es el contenido que quieren ver y dónde lo buscan. Para saber esto puedes hacer el ejercicio de imaginar un cliente ideal.

¿Suena como un juego, no?, pero no te equivoques. Al imaginar una persona, con nombre, apellido, dirección, ocupación, pasatiempos, etc, podrás organizar tu audiencia y será mucho más fácil saber qué sitios frecuenta y luego crear perfiles y contenido especialmente dirigido a cada grupo.

(Puedes revisar en detalle todo lo que conlleva la segmentación en nuestra plataforma de cursos online gratuitos para emprendedores en la clase impartida por Génesis Finol)

Si ya tienes clientes, una buena táctica para tener más claridad sobre sus comportamientos, intereses, dolores y necesidades es hacer una base de datos para juntar la información que tienes y eventualmente, ir sumando aún más.

Lo que necesitas saber para escoger una plataforma de ventas por internet

Probablemente te estés preguntando cuáles son los principales datos a tener en cuenta. Acá una ayudita: ¿Por dónde te compraron?¿Fue quizás por tu página, por Whatsapp o Instagram?: ¿cómo llegaron a ti?, otra cosa: ¿Qué sabes de ellos y qué te compraron?

Podrás darte cuenta de muchos detalles e incluso variaciones entre tus mismos compradores que serán de mucha ayuda a la hora de optimizar tu elección de canales de venta por internet para cada uno de ellos.

Si por otro lado no tienes clientes aún, pues eres un emprendimiento joven en búsqueda de un lugar para crear tu página web para vender, debes empezar por determinar qué presupuesto necesita tu potencial cliente para vivir, además de sus motivaciones y lo que le disgusta.

Acá es cuando cobra importancia el consejo de cotejar las RRSS por tu propia cuenta. La gente deja una huella de comportamiento en ellas que te puede ser muy útil. Además presta atención a tu competencia indirecta y directa, pero evita siempre caer en la imitación: está ultra probado que esto no resulta.

Crea contenido atractivo que llame clientes a tu emprendimiento

¿Y ahora? Puedes empezar a crear contenido para cada plataforma que hayas escogido según la información que pudiste recoger de manera mucho más consciente. Es importante que saques el máximo provecho y que le des un uso correcto a cada RRSS, por ejemplo: Instagram funcionará mejor con imágenes y Twitter con textos.

Verás cómo la gente empieza a interactuar con tu marca y cómo llegan cada vez más clientes realmente interesados en lo que estás vendiendo.

Recuerda que no estás solo en el proceso de empezar un negocio o un emprendimiento por internet, puedes ingresar a Pymes en Línea y revisar la excelente selección de cursos gratis online de marketing que tenemos para acompañarte.

También puedes revisar el Instagram de Pymes en Línea para enterarte de todas nuestras novedades, próximos eventos y nuevos cursos gratuitos para emprendedores.