¿Por qué debería digitalizar mi Pyme?

Sabías que durante la pandemia por Covid-19, hubo una digitalización masiva por parte de las Pymes, pero que aún existen diferentes empresas que no conocen los beneficios que tiene sumarse al mundo digital.

Digitalizarse es apoyarse en las nuevas tecnologías para incluirlas a la hora de trabajar, de manera más eficiente y con menos esfuerzos. Además, la transformación digital es una forma de adaptarse a las nuevas peticiones de los clientes, así como crear modelos de comunicación para mejorar la relación con ellos.

Pero, ¿por dónde empieza una Pyme su proceso de digitalización? Muchas empresas no saben por dónde comenzar, qué objetivos marcarse o cómo poner en marcha los nuevos sistemas de la era digital. Por ello, en Pymes en línea te explicaremos qué es la digitalización empresarial y por qué deberías implementarla a tu Marca.

¿Qué significa transformación digital?

La transformación digital, es un proceso donde tu empresa se desarrolla a través de la innovación tecnológica. De esa manera te ayudará a recolectar datos para mejorar e incrementar las ventas o cambiar elementos de tu modelo de negocio que no están funcionando actualmente.

Beneficios que tiene la transformación digital en las Pymes

  • Mejora la relación con el cliente: Brindarle a tus clientes mayor facilidad de comunicación es clave en la nueva era. La digitalización te permitirá crear nuevas vías de contacto con tus clientes, donde puedes ofrecer información, responder dudas e interactuar de una manera mucho más sencilla y orgánica.
  • Amplía tus horizontes: Digitalizar tu empresa te permite llegar a lugares donde antes no pensabas que tus productos podrían estar, ya que en todas partes del mundo existen personas buscando un producto como el tuyo. Así que gracias a las nuevas tecnologías puedes llegar hasta ellos.
  • Mejora la eficiencia: Te permitirá analizar de manera mucho más precisa, tanto los procesos productivos como los resultados de tu negocio, de esta manera es más fácil encontrar tus fallos y mejorar tu eficiencia como empresa.
  • Reduce costos: Las vías de comunicación convencionales, suelen venir acompañadas de altos costos de uso, pero las nuevas alternativas digitales hacen más factible darte a conocer sin necesitar un capital enorme para la publicidad, además de esto, mejora tu tiempo de respuesta ante posibles imprevistos, lo que a la larga te hará mucho más productivo y competitivo en el mercado.

Tecnologías básicas para implementar en las Pymes

  • Dispositivos: Si haces uso de dispositivos tanto fijos como móviles, te permitirá comunicarte con tus clientes, proveedores o administradores de manera más rápida y sencilla. 
  • Seguridad en la nube: Te ayudará a garantizar la recuperación de datos importantes en caso de ciberataques o pérdidas de información.
  • Aplicaciones de protección: Existen muchas aplicaciones para proteger información relevante o confidencial, y mantenerla a salvo.
  • Presencia y ventas online: Contar con una página web o perfil en redes sociales, te facilitará vender tus productos a través de internet y así poder ampliar los clientes potenciales para tu marca.

La tecnología ha estado cambiando la forma en que operan las empresas.

Por esta razón, cada vez son más las Pymes que optan por enfrentarse a la innovación digital para mejorar su marca, diferenciarse de su competencia y adquirir una presencia en línea sólida y de confianza. Por esto, en Pymes en línea contamos con increíbles clases y talleres para ayudar a las empresas a crecer en las plataformas digitales. ¡No esperes más y únete a la era digital!

Aumenta tu alcance con Instagram Reels

Instagram Reels es una forma de crear videos cortos, donde podrás grabar y editar varios clips con canciones, efectos y herramientas que te permitirán expresar tu creatividad. Es muy parecido a lo que hacemos hoy en día con las stories, pero sin los cortes abruptos cada 15 segundos, así tus videos quedan mucho más fluidos, y naturales.

Otra característica importante es que te permite compartir el contenido en el feed con tus seguidores y, si tienes una cuenta pública, vas a poder llegar a una comunidad más extensa de Instagram a través de un espacio en la sección “Explorar”, donde se suelen mostrar los Reels de videos más destacados.

Como toda herramienta, debemos aprender a utilizarla y por esto en Pymes en Línea queremos darte algunos consejos, para que tus Reels te ayuden a posicionar tu empresa en esta red social.

  8 Consejos para aumentar tu alcance con Reels

  1. Utiliza Hashtags relacionados con tu nicho: Instagram en todas sus funciones nos permite emplear los hashtags, y hacer uso de ellos te ayudará a llegar a más personas interesadas en el mismo tema.
  2. No te olvides de la portada: Es fundamental llamar la atención de nuestro público en todo momento, por lo tanto, mientras más atractiva sea la portada de nuestro Reel, más crecen las posibilidades de que tus seguidores se detengan a mirar tu contenido.
  3. Apóyate en las estadísticas: Ahora podrás ver no solo los likes y comentarios de tus Reel, sino también el alcance, las reproducciones y la cantidad de veces que ha sido guardado; una muy buena forma de saber si nuestro Reels está teniendo éxito.
  4. Capta la atención en segundos: Es bien sabido que, para llamar la atención de cualquier persona, los primeros 5 segundos son de gran importancia, por lo que debes aprovechar este tiempo para mostrar lo más llamativo de tu contenido, pero siempre dejando un poco de intriga para que quieran ver más.
  5. La calidad del vídeo sí importa: En estos tiempos donde todo se encuentra en línea, debemos cuidar el detalle de esto y la calidad del video no es un aspecto menor, ya que nadie disfruta de algo que se ve mal.
  6. Audios en tendencia:  Usar canciones en tendencia de la biblioteca de música en Instagram, es uno de los mejores consejos para que más usuarios lleguen a tus Reels.
  7. Comparte tus Reels en Instagram stories: Una muy buena idea para aumentar las visitas a nuestro contenido en Reels, es compartiéndolo en nuestras stories de Instagram.
  8. Crea contenido original: Muchos usuarios están creando Reels a diario, por lo que aparecer en esta página no es tarea fácil. ¿La clave? Debes producir contenido que posea un toque original y característico de tu marca.

Aún con todos los cambios en Instagram

Reels se sigue posicionando con el mejor de los alcances en esta red social, así que aprovecha esta poderosa herramienta para generar contenido que te ayude a conectar tu empresa y sus productos con nuevos clientes. Y recuerda que en Pymes en Línea contamos con increíbles clases para ayudar a tu Pyme a crecer en los medios digitales.

Mejora tu contenido en redes sociales

Seguramente ya te has preguntado, ¿qué tipo de contenido es el más apropiado para tu marca? Y la verdad es que crear contenido que llame la atención y aumente el nivel de participación de tu comunidad no es tan difícil. Cada día son muchos los usuarios que se registran en Instagram o Facebook y que comparten millones de imágenes y videos entre usuarios activos.

Pero a medida que la tecnología avanza, nuestra capacidad de atención se reduce… Por esto en Pymes en Línea, queremos ayudarte a captar la atención de tu comunidad en redes sociales, así que no te pierdas estos consejos que traemos para ti.

10 consejos para mejorar tu contenido y visibilidad en redes sociales

  • Sé más selectivo con el contenido que compartes: Aunque parezca un poco obvio, es muy importante publicar contenido de calidad, pero también debemos escoger lo que pueda resultar más atractivo e interesante para nuestros seguidores.
  • Define un horario: ¿Cómo podemos saber cuál es el mejor horario para publicar? Muy fácil, ya que Facebook e Instagram puedes encontrar las estadísticas en tu perfil y en ellas podrás ver reflejadas las horas de más actividad de tus seguidores. 
  • Conéctate con tu cliente: Si sientes que el contenido no es interesante para tu público objetivo, lo deberás reconsiderar. Te puedes tomar un poco más de tiempo y definir el contenido que encaje mejor con tu audiencia.
  • Aprovecha las tendencias y adáptalas a tu marca: Aunque no siempre puedes planificar el contenido de tendencias en sí, hacer uso de ellas es una de las mejores maneras de conectar con más usuarios.
  • Comparte contenido útil: No existe nada mejor que compartir con tu comunidad información útil sobre tus productos o servicios, dando a conocer sus beneficios o funciones, ya que puede ser utilizada por ellos en un futuro. 
  • Haz uso del Hashtag: Puedes utilizar hashtags que estén en tendencia y eso ayudará a que personas que desconocen tu marca te encuentren y conozcan tus productos o servicios.
  • Incluye botones hacia tus redes sociales: Comparte enlaces en tu blog, en tu web, o en tu newsletter. Cuantos más enlaces tengas, más sencillo será que los usuarios lleguen a tus redes sociales y aumentes tu alcance.
  • Crea un concurso: Un sorteo puede ser beneficioso, ya que si tu comunidad lo  difunde o participa de él, puedes llegar a muchos más usuarios o visitas en el perfil de tu marca.
  • Promociona tus publicaciones: Una buena forma de llegar a más personas es aprovechar aquel contenido que tuvo más interacciones y promocionarlo.
  • Cuenta historias: Dar a conocer alguna anécdota o historia te puede ayudar a conectar mejor con tu audiencia. 

¡Manos a la obra!

Actualmente, existe mucha información e ideas creativas para mejorar tus redes sociales, que si le sumas tiempo y dedicación podrás conseguir que ese contenido encaje a la perfección con tu público objetivo y así, con total seguridad, tus redes sociales van a tener mayor crecimiento y visibilidad.

¿Qué es el Coworking y cómo funciona?

Quizás ya habías escuchado sobre el concepto del Coworking, pero si aún no lo sabes, se trata de un espacio compartido de trabajo donde estarás acompañado de profesionales independientes, emprendedores y Pymes de diferentes sectores. 

Un lugar pensado y diseñado para trabajar de manera flexible, amigable y colaborativa. Para así, ir transformando de forma positiva las modalidades de trabajo y desarrollar tus labores profesionales de manera individual, a la vez que se fomentan los proyectos en conjunto.

¿Es un coworking el sitio de trabajo adecuado para ti?

Si te encuentras en ese punto en el que ya llevas un tiempo trabajando en tu proyecto, pero sientes que está estancado o que le falta un empujón para comenzar, formar parte de una comunidad coworking te ayudará a conseguirlo, ¿cómo?, te explicamos sus ventajas.

 Ventajas del coworking para emprendedores

  • Espacios flexibles: Los espacios de coworking ofrecen diferentes planes en función de las horas que necesites y de la comodidad.
  • Más relaciones: ¿Cuántas veces te has sentido solo trabajando desde casa o desde un café? Con el Coworking le dirás adiós a la soledad, ya que estarás rodeado de compañeros trabajando a la par.
  • Horario Flexible: ¡La organización del trabajo dependerá de ti! Olvídate de los horarios estrictos de entradas y salidas programadas.
  • Red de contactos: Es una gran oportunidad para ampliar tu red de conocidos en el mundo laboral. 
  • Reducción de gastos: Trae un alivio a tu bolsillo al arrancar un emprendimiento, ya que se adaptan a tus necesidades ofreciendo un precio acorde a tu economía.
  • Mejorar tu productividad: Te ayuda a mejorar la productividad, porque estás rodeado de personas que cada día trabajan en sus propios proyectos con mucha motivación y puedes observar como van avanzando.

¿Te convence la idea del coworking?

Es una oportunidad para colaborar, desarrollar tus negocios y crecer profesionalmente, así que elige el que más te convenga; bien sea por posibilidades laborales, cercanía a tu casa o ambiente de trabajo.

Por lo que, si vas a emprender un proyecto y no tienes los medios económicos para una oficina, puedes utilizar los espacios de un coworking y disfrutar de sus ambientes, los cuales están adaptados para el trabajo, ya que cuenta con puntos de energía, conexión a internet e incluso con buffet o cafeterías, son lugares tranquilos para pensar, conocer nuevas personas y ahorrar dinero, solo debes encontrar el que más te acomode y convenga.

¿Ya conocías estas herramientas gratuitas de Google?

A veces, es necesario un poco de organización en nuestra Empresa y qué mejor forma que las aplicaciones gratuitas que nos ofrece el grande de Google.

Como bien sabemos, es la plataforma de búsqueda en internet más grande del mundo, pero tiene una increíble gama de herramientas útiles que te ayudarán en la organización de tu empresa en línea, las campañas de marketing y el manejo de información.

Sácale provecho a tu estrategia de Marketing con estas herramientas de Google

El marketing requiere de muchos análisis para estar bien encaminado y es necesario el uso de plataformas que procesen y nos ayuden a ordenar grandes cantidades de datos. Es por ello que te enseñamos algunas herramientas gratuitas de Google que te ayudarán a la hora de llevar a cabo tu estrategia.

  1. Google Trends: Esta herramienta te ayudará a ver el comportamiento en tiempo real de las búsquedas más relevantes que hacen los consumidores y la manera en la que se comportan las personas al estar en línea.
  2. Google Drive: Esta herramienta te permitirá almacenar y organizar datos en internet, así como también compartir archivos con otros usuarios y trabajar documentos en simultáneo. Son muchas las opciones que tienes para probar, así que no corras el riesgo de perder tu información, ya que puedes almacenar hasta 15gb de manera gratuita.
  3. Google Ads: Si deseas llegar a clientes nuevos y publicar anuncios, puede ser una buena opción, no es exactamente gratuita, porque como todo tipo de publicidad se debe pagar, pero te regalan 50 USD al registrarte para realizar campañas publicitarias. A su vez puedes publicitar según el objetivo que tienes, el tipo de público que quieres alcanzar o los momentos en los que quieres aparecer, pero te recomendamos aprender a usar la herramienta lo mejor posible antes de realizar campañas, así no sacas un menor provecho de este poderoso aliado.
  4. Google Keep: Es una app que te permitirá tomar notas, apuntar cosas de modo rápido, generar lista de tareas, programar alarmas, transcribir notas de voz, entre otros. Muy recomendable para la organización de un proyecto.
  5. Google Calendar:  No es otra cosa que un calendario, pero llevado a su máxima expresión, en esta podrás incorporar citas y recordatorios, la puedes sincronizar con tu email para que te envíe una alerta y cuenta con inteligencia artificial que te hará recomendaciones para guardar citas.
  6. Google Meet: Esta aplicación es la solución para las videoconferencias por excelencia, la cual, te permitirá realizar llamadas desde cualquier lugar o dispositivo, siempre con conexión a internet.
  7. Google Docs: Es una herramienta de Google similar a Microsoft Office, que te permite crear, almacenar y compartir documentos de texto, pero lo mejor es que puedes trabajar de forma simultánea con varios usuarios en tiempo real.

Estas solo son algunas de las herramientas que nos ofrece

En definitiva no hay excusas para no utilizarlas, ya que el gigante de las búsquedas en línea, nos entrega una variedad inmensa de posibilidades que nos ayudan al correcto manejo de la publicidad y estrategia para nuestra empresa, ¡Así que no esperes más! En Pymes en Línea estamos para ayudarte mostrándote un poco de las herramientas para que puedas conocerlas y hacer uso fantástico de ellas para impulsar tu negocio y optimizar tareas.

Sácale provecho a tu cuenta de Instagram

Seguro ya sabías que Instagram en los últimos tiempos se posiciona como la red social por excelencia en consumo de contenido. Pero, no es su única virtud, también es un aliado notable a la hora de dar a conocer tu producto o servicio y todo esto gracias a las herramientas que la propia plataforma nos brinda.

Está claro, que para conseguir los resultados que queremos en esta red tan de moda, es necesario que le dediques tiempo y esfuerzo porque el éxito no llega sin una buena planificación y estrategia.

Aunque pueda parecer complicado al principio, realmente no es algo tan difícil, por esto en Pymes en Línea, queremos ayudarte a sacarle el mayor provecho a tu tienda en Instagram. Te invitamos a que sigas leyendo para que conozcas algunos tips que te ayudarán a impulsar tu cuenta y sacarle provecho a tu perfil.

5 Tips para sacarle el máximo partido a tu cuenta empresarial 

  1. Mantente actualizado con el blog de Instagram para empresas: Esta aplicación nos brinda diferentes herramientas para hacernos la vida un poco más fácil, una de ellas es el “Blog para empresas” allí encontrarás diferentes ideas, consejos y actualizaciones que te mantendrán al tanto sobre las mejores tendencias para tu estrategia de marketing.
  2. Completa y optimiza tu perfil: Probablemente, esto parece algo de sentido común, pero muchas empresas aún no saben qué poner en su perfil de Instagram y lo dramático de esto, es que cada día existen más y más empresas en línea. Tener tu perfil bien diseñado para la comodidad de tus posibles clientes, puede ser la diferencia entre que te compren a ti o a tu competencia.

Te recomendamos seguir este check list para completar tu perfil.

  • Coloca una foto de perfil acorde a tu negocio y de buena calidad para su formato 300*300 px.
  • Selecciona el tipo de negocio correcto (ayudará a que el algoritmo de Instagram te muestre con mayor facilidad).
  • Agrega claramente de qué trata tu negocio, esto ayudará a que la navegación de las personas que ingresan a tu perfil sea menos confusa.
  • Agrega emojis para hacer más vistoso tu perfil, además que ocupan menos caracteres que las palabras y te pueden ayudar a acortar la información para aprovechar mejor el espacio.
  • Utiliza hashtags relacionados con tu rubro y negocio.
  • Agrega un enlace personalizado, Instagram nos permite agregar un URL que redirecciona a una página Web, pero podemos usar un enlace personalizado para proporcionar un acceso rápido a todos nuestros canales de información.
  1. Interactúa con tu audiencia: Un buen servicio es super importante, pero si generas cercanía con tu comunidad, verás que tu marca será mucho más “humana”. Lo cual generará mucha más confianza en las personas y los usuarios que entren a tu perfil, llegarán para quedarse.
  2. Crea un plan de publicaciones: La organización te llevará al éxito, tener un calendario te facilitará el trabajo a la hora de generar y publicar  contenidos, el poder definir qué es lo que debes publicar te servirá para medir resultados y saber qué publicaciones fueron más interesantes para tus seguidores.
  3. Usa videos: Con seguridad eres un consumidor de Instagram, entonces hagamos un ejercicio, piensa en cuál es el formato con el que más tiempo duras en la plataforma… A menos que seas de otro planeta, es muy probable que la respuesta sea “videos” y no es de extrañarnos, ya que se anunció que los videos serán justamente una de las prioridades para Instagram en el año 2022.

Al igual que otras redes sociales 

La plataforma de Instagram es un mundo por descubrir y no existe una matemática perfecta que te diga cada paso de camino al éxito, pero estamos seguros de que con estos consejos tus ventas en esta red social crecerán y el proceso de emprender será mucho más cómodo. Y recuerda que desde Pymes en línea siempre estamos para ayudarte a impulsar tu marca a su mejor versión.

Despierta tu creatividad en redes sociales

¿Te ha pasado que algunas veces sientes que la creatividad no fluye?, porque a nosotros sí y, es que sabemos que crear contenido no es tarea fácil, muchas veces entramos en ese vaivén entre “eso ya lo hice” a “eso no interesa” que nos estanca por un tiempo. 

La creatividad es esa chispa única, atractiva e impulsadora que hace que tu marca triunfe más que otras. También se pueden aprovechar las ventajas de las redes sociales para mostrar el potencial de lo que hay detrás de tu negocio.

¿Pero sabías que a esa sensación se le da un nombre? Se llama, “el bloqueo creativo” y puede darse por diversas razones. Lo mejor es analizar la situación en la que estamos para poder conocer las circunstancias que nos han bloqueado. 

Recomendaciones para salir de un bloqueo creativo

Si estás en ese período de “sequía creativa”, chequea estos consejos para despertar la creatividad que hay en ti:

  1. Prueba un cambio de escenario:¿Cuándo fue la última vez que trabajaste al aire libre o en otro lugar que no sea tu entorno habitual?, a veces un cambio de aire es todo lo que se necesita para que las ideas fluyan nuevamente. 
  2. Ponte en los zapatos de tu audiencia: Estudia a tu audiencia o posibles clientes y pregúntate, ¿Qué necesita o busca alguien que está descubriendo tu marca por primera vez? 
  3. Recicla y reutiliza el contenido que ya tienes: La presión de tener que crear contenido nuevo puede ser la causa de tu bloqueo creativo, no tengas miedo de reutilizar tu contenido de formas nuevas y emocionantes. ¡Siempre hay algo más que aportar!
  4. innovador sin importar la responsabilidad de lo que pueda pasar: Bueno o malo, todo forma parte del proceso. Mejor es equivocarte innovando, que haciendo lo mismo de siempre una y otra vez.
  5. Rodéate de cosas que te inspiren: Hay cosas que representan las metas a donde quieres llegar y eso también puede despertar nuestra creatividad. Puedes comprar libros, asistir a conferencias, ver vídeos, escuchar música… ¡Cualquier cosa que despierte tu imaginación puede ser enriquecedora!
  6. Supera el miedo a fracasar: La creatividad tiene mucho que ver con la experimentación y para experimentar hace falta superar nuestros miedos. 

¡No te dejes vencer por un bloqueo creativo! 

La creatividad se alimenta de nuestra capacidad para sorprendernos y entusiasmarnos. La falta de estas ideas brillantes y únicas nos puede pasar a todos, por esto en Pymes en Línea, contamos con capacitación online y cursos prácticos sin costo. Todo con el objetivo de ayudarte a hacer crecer tu creatividad e impulsar o iniciar tu camino como emprendedor en el mundo digital.

Conoce 5 razones por las que fracasa una Pyme (y cómo evitarlo)

Por la llegada de la pandemia, muchas personas se animaron a emprender, lo cual llevó a la creación de infinidad de pequeñas y medianas empresas. Así como muchas triunfaron otras tantas de hecho, llegaron al fracaso por falta de conocimiento en algunas áreas o por repetición de errores, por ello te contamos cuáles son algunas de esas razones para que no las cometas.

¿Qué factores pueden estar influyendo en el fracaso de una Pyme?

Las empresas Pymes en Chile son un factor importante de la economía, esto queda claro cuando para el año 2021 el 65.3% de todos los empleos formales en Chile fueron gracias a ellas.

Al momento de emprender es fundamental considerar cuáles pueden ser los posibles problemas o factores que ponen en riesgo la rentabilidad del proyecto y aquí te dejamos una lista:

  1. Desconocimiento del mercado: Debes realizar un análisis del mercado, ya que es fundamental antes de iniciar una inversión. Conocer su rentabilidad y competidores te ayudará a crear una empresa rentable y no correr el riesgo de perder el capital invertido. Recuerda que el conocimiento es poder.
  2. La planificación: Planificar tu negocio te ayudará a evitar futuros percances o faltas de desarrollo de la misma. Normalmente, los objetivos no están definidos, suele faltar un análisis de riesgos potenciales y esto nos lleva a la aparición de crisis de crecimiento. Siempre es bueno buscar a un especialista que nos pueda ayudar a tener esto cubierto.
  3. El liderazgo: La dirección que generalmente tenemos, suele estar incompleta cuando se trata de todos los componentes de la empresa. Ya que el foco suele estar en las áreas que nos atraen y se fomenta sin querer el individualismo por tener que resolver las cosas “rápidamente” y falla cada vez más el trabajo en equipo. Por lo que te aconsejamos delegar y asegurarse de que cada miembro del equipo esté capacitado para no tener dudas de su trabajo.
  4. Gastos: En las Pymes más pequeñas no se consideran los costos fijos al momento de definir los costos totales y muchos no saben diferenciar los gastos personales de los relacionados con la Pyme. Por lo tanto, es de suma importancia llevar un control de la caja de gastos.
  5. Resultados: La falta de gestión de indicadores o de desempeño de una acción, lleva a que los resultados se vayan observando intuitivamente en el día a día. Con un buen análisis del mercado y contenido en marketing podrás llevar un mejor control de estadísticas y resultados en tu Pyme. 

No te desesperes, porque no todos nacemos sabiendo

Entendemos que al empezar una Pyme, no siempre se tendrán todos los conocimientos o experiencia necesaria para no caer en errores que nos hagan perder la motivación o incluso el dinero. Si alguno de estos problemas está ocurriendo en tu empresa, es momento de que generes un plan o estrategia de emergencias dependiendo del área.

Y si deseas capacitarte para poder tener mejores conocimientos y herramientas para sobrepasar cualquier obstáculo, puedes revisar nuestra lista de cursos gratuitos con certificaciones sin costo, aquí. Juntos podemos ayudarte a impulsar y repuntar tu empresa.

Conoce a los micro y nano influencers

¿Habías escuchado este término?, muchas veces es olvidado o poco explotado. La verdad, es que los micro y nano influencers son perfectos voceros de marca para llevar públicos más reducidos, pero con mayor nivel de credibilidad. ¿Por qué pasa esto y cómo incluirlo dentro de tu estrategia? Aquí te contamos.

¿Quiénes son los micro influencers y nano influencers?

Un influencer es una persona que destaca en las redes sociales, principalmente, por sus seguidores en Instagram, Facebook, Twitch, TikTok y muchas más plataformas. Estas personas comparten contenido constantemente y son capaces de entregar una opinión sobre un producto o servicio, influyendo en la decisión de sus usuarios.

Entonces, en qué se diferencia un micro y nano influencer, aquí te lo mencionamos detalladamente:

  • Nano influencers: Perfiles con un número de seguidores reducido, pero especializados en un nicho de mercado. Usualmente, tienen menos de 1.000 seguidores, pero son capaces de influir directamente a las personas si promocionan un producto o servicio.
  • Micro influencers: Perfiles que a pequeña escala, tienen un poco más de seguidores, entre 1.000 y 10.000. Muchas veces, son creadores de contenido que se especializan en un segmento o área específica, compartiendo opiniones, intereses y post patrocinados, de vez en cuando.

Ambos pueden parecer iguales, pero la verdad es que su gran diferencia se encuentra en su engagement rate (tasa de participación), y es que ambos pueden generar mejores conexiones, compromisos y un mejor ROI (retorno sobre la inversión), esto en comparación a grandes influencers con más de 10k de seguidores.

Marketing de influenciadores

La estrategia del influencer en marketing es una muy buena apuesta si quieres aumentar la cantidad de seguidores en tu propia cuenta de negocio, si deseas generar un alcance más alto o si quieres promocionar algún producto. Solo deberás tener en cuenta tu objetivo y el influencer perfecto para cumplir dicha meta, así que te dejamos algunas diferencias entre ellos para que tengas en cuenta en caso de integrar esta acción en tu campaña de marketing digital:

La sinceridad y autenticidad de ambos influencers son igualmente importantes y efectivos para captar y retener la audiencia interesada, según un estudio de State of Influencer Marketing, la interacción de los nano influencers es mucho mejor que un micro influencer, ya que la relación con su audiencia es mucho más directa y cercana.

Los micro influencers aceptan más patrocinios y son voceros de marca recibiendo un pago por ello, mientras que los nano influencers suelen aceptar un producto o invitaciones a eventos sin recibir un pago, pero a cambio de subir la promoción o mención. 

Las publicaciones de los micro influencers en Instagram o Facebook, suelen tener mejor calidad de cámara, edición y suelen publicar regularmente; mientras que un nano influencer no suele tener la misma preocupación y periodicidad de publicación, pero puede llegar a conseguir un mejor alcance y engagement debido a sus devotos seguidores.

El próximo paso

Ahora que ya conoces lo básico sobre estos novedosos influencers, ¿qué esperas para incluirlos dentro de tu estrategia?, recuerda que trabajar con uno de ellos, te dará la oportunidad de probar una nueva personalidad/vocero de marca para tu negocio, a cambio de una inversión mínima. Hay muchos nano y micro influencers que buscan su primera colaboración, asegúrate de encontrar el perfil perfecto para impulsar o repuntar tu estrategia de marketing en redes sociales.

¿Ya te enteraste de las últimas tendencias de Ecommerce?

Los resultados del e-commerce en Chile 2021 demuestran buenos resultados, por lo que esto se traduce en que fuimos capaces de adaptarnos a nuevas necesidades y tendencias del cliente, sin problemas mayores que la emergencia sanitaria presente en la actualidad, pero ¿Cuáles son estas tendencias?, aquí te contamos todo.

Un año de tendencias

Según un estudio de Statista, el 2021 un 26% compró una vez a la semana por internet, ya sea a través de un computador o desde dispositivos móviles. EL 24% lo hizo cada 15 días y otro 26% una vez al mes; un aumento considerable si se compara con las cifras del 2020: 17%,  23% y 24%, respectivamente.

Este crecimiento ha cambiado la forma de nuestros negocios, incrementando cada vez la competencia online, por lo que muchos optan por estar atentos a las tendencias de marketing digital y de ecommerce. Por esto, aquí te dejamos las tendencias más potentes de este año y de las cuales de seguro ayudarán a tu negocio a mantenerse en el mercado, además de crecer.

Ecommerce tendencias del 2022

Entonces, ya que el año que se fue nos dejó buenos resultados, estas mismas nuevas tendencias seguirán tomando más protagonismo en este 2022. De hecho, el estudio mencionado anteriormente, nos confirma que las compras online seguirán siendo un gran protagonista dentro de nuestras ventas, así que aquí te contamos de las tendencias que podrías adoptar en tu estrategia de ventas digital.

  • Sustentabilidad: Una tendencia constante en el consumo de los usuarios, es por eso que productos y servicios han optado por un cambio en su packaging entregando una experiencia de compra más amigable con el medio ambiente, pero que también responda a la necesidad del consumidor.
  • Recommerce o Upcycling: Siguiendo la tendencia anterior, esta se refiere a revender o a la compra y venta de productos de segunda mano, ya sea intervenidos para lograr un modelo de negocio sostenible o simplemente continuar con un tipo de “reciclaje” de productos de segunda mano para darles un nuevo uso.
  • Búsqueda por voz e imágenes y vídeos: Los asistentes de voz están cada vez más cotizados por su forma de hacer más fácil las tareas comunes del día a día, es por eso que te recomendamos compatibilizar tu tienda online con estas búsquedas, utilizando palabras claves y directas que puedan facilitar los resultados de búsqueda, de igual forma, el publicar tus productos con imágenes y video de alta calidad, ayuda significativamente en el proceso de compra y además te da una buena presentación a los ojos del usuario.
  • Omnicanalidad: Hemos visto que en el último año ha estado en su apogeo y por lo mismo, continúa siendo una apuesta firme. La idea es cubrir la atención al cliente online y offline, ¿Cómo?, teniendo una tienda física y una tienda virtual, haciendo de ambas como una, y dándole al cliente la opción de interactuar en ambas y concluir su compra por uno de los dos canales.
  • Ecommerce B2B y B2C: En inglés, B2B: business to business (empresa a empresa) y B2C: business to consumer (empresa a consumidor). Marcas y negocios grandes, se dieron cuenta de que las ventas online no solo van dirigidas a clientes finales (B2C), sino también, en que a invertir en digitalizar procesos para automatizarlos y estandarizarlos para crear una eficiencia visible en el alcance (B2B).

 

Como ya vimos, este 2022 nos deja diferentes tipos de comercio electrónico que podemos adoptar, por lo que la pregunta ya no es si debemos tener un negocio online o no, sino, tener uno y evaluar cómo podemos optimizar lo y seguir creciendo en el mismo. Así que aprovecha todas estas opciones de venta, porque con dedicación y esfuerzo, sabemos que conseguirás tu meta de venta para este año.

TikTok Kitchen: La nueva apuesta para este 2022

Una de las plataformas más aclamadas del último tiempo, llega con una nueva actualización para los amantes de la cocina y la comida, ¿Eres uno de ellos? Entonces sigue leyendo porque tenemos excelentes noticias.

¿Cómo nació esta idea?

Gracias a nosotros y no, nos referimos a nosotros como Pymes, sino a todos los usuarios que tenemos esta aplicación, ya que, debido a su poder de viralización es que recetas, chefs y consejos para la cocina, han sido un tópico recurrente en el último año y TikTok lo vio como una excelente oportunidad de negocio.

Así es como se une con Virtual Dining Concepts (VDC), un programa de restaurantes virtuales que abrirá una cadena de estos en Estados Unidos bajo el nombre de TikTok Kitchen.

¿Cómo funciona?

Se basará en una carta creada a base de las tendencias gastronómicas más virales de la aplicación, por esto mismo, el menú cambiará cada trimestre y contará solo con entrega a domicilio. 

Si te preocupa saber dónde se cocinará, te contamos que tendrán una forma novedosa de preparar los platos, ya que, cuentan con 300 restaurantes “virtuales” para su lanzamiento; estos son conocidos como “Cocinas Fantasmas” y son restaurantes profesionales que existen únicamente para la preparación de comida con entrega a domicilio y se ubican dentro de espacios de cadenas de comida ya existentes.

Lo más llamativo, es que su packaging estará totalmente en la sintonía de TikTok, con sus colores característicos y logo.

¿Cuándo empezará a funcionar?

Aún no tiene fecha de lanzamiento oficial, pero se estima que entre en funcionamiento este año para que a finales del mismo, cuente con más de 1.000 restaurantes en todo Estados Unidos. Por esto, aún no estará disponible para otros países, más que dentro de USA.

La buena noticia, es que para los colaboradores dentro de la plataforma de los que sus videos se hagan virales y sean de cocina, se les pagará una parte de los ingresos obtenidos en la comercialización de los platillos, según aseguraron desde la propia red social.

Por ahora, no nos queda más que esperar que el éxito de TikTok Kitchen se expanda por el mundo y podamos llegar a probar ese plato que tanto se nos antoja al visitar  nuestro inicio de la aplicación, así que, prepara tenedor y cuchillo porque se viene con todo este año.

Marketing digital: Tendencias 2022

Empezamos un nuevo año con nuevos desafíos dentro de un panorama COVID-19 constante. Por lo que grandes y pequeñas empresas han tenido que saber adaptarse al mundo digital, reforzando la relación con sus clientes y posibles clientes. Es por eso que aquí te dejamos un listado de tendencias que hemos aprendido durante el último año y que sin duda seguirán potentes durante este.

¿Qué es tendencia en marketing digital?

Definimos como tendencia, el adaptar una acción o cambio y que este nos sirva para impulsar o mejorar un punto específico en nuestra empresa. Estas acciones se vuelven  nuevas ideas de negocios, ya que si le sirve a una, significa que otra podrá adoptarla y probarla dentro de su estrategia de marketing digital o tradicional. Y es así, como nace una nueva tendencia de mercado.

Redes sociales en tendencia

Antes de comenzar a hablar de tendencias de negocios, veremos las tendencias de comunicación en redes sociales según especialistas en marketing; entre ellas destacan las siguientes:

  1. Facebook: Denominada como la plataforma más popular a nivel mundial, a pesar de que muchas otras plataformas le llevan la pelea por este puesto, continúa siendo la más relevante, especialmente para realizar campañas de publicidad.
  2. Instagram: Continúa su tendencia gracias a los influencers que se mantienen activos dentro de la plataforma, lo que impulsa el engagement con los usuarios, superando a Facebook.
  3. TikTok: Continúa en su “boom» desde el 2020, aumentando usuarios y su interacción, por lo que permanece como una plataforma ideal para este nuevo año.
  4. Twitch: La plataforma de streaming ha llegado muy lejos con su forma de compartir contenido, su diversidad de streamers y usuarios que ayudan a las visualizaciones, resultando ser mejor para crear una conexión entre influencer y usuario.
  5. Twitter: Plataforma parcialmente explotada por los chilenos, pero que se ha sabido adaptar muy bien a los cambios, prometiendo dentro de sus actualizaciones nuevas funciones como la monetización, contenido de audio, apoyo financiero, técnico y mucho más.
  6. LinkedIn: Principalmente enfocada como una red social para profesionales, pero gracias a sus nuevas actualizaciones, se ha sabido imponer como una red aún más sociable y amigable, creando espacios de conversación e intercambio de información relevante por rubro.

Nuevas tendencias en el Marketing

Ahora sí, entremos al tema principal según los análisis de tendencias en el último tiempo que podemos adoptar para poner en práctica en nuestro propio negocio.

  • Ecommerce en RRSS

Las nuevas actualizaciones en las plataformas, nos permiten tener activo un comercio electrónico sin tener página web, por lo que los productos y servicios que podamos ofrecer, siempre tendrán una vitrina en línea para visitar 24/7.

  • Influencers y microinfluencers

Hemos podido entender el comportamiento de los usuarios y con seguridad decimos que optar por influencers y microinfluencers es un gran beneficio para impulsar campañas, ya que la tendencia está enfocada en rostros con una audiencia pequeña pero dedicada y creyente.

  • Creación de contenido directo

El interés y capacidad de atención ha disminuido, es por eso que el contenido en formato video e historias es mejor recibido y atractivo para captar la atención de los usuarios por más de 8 segundos.

  • Contenido por usuarios 

Que los clientes sean voceros de tu marca, es una tendencia que ha impulsado la imagen de la marca, mejora la experiencia de los clientes y el SEO del sitio web. Este tipo de contenido implica que los clientes creen contenido de calidad para tu negocio.

  • Inclusión

Estamos en una sociedad más diversa, que busca la inclusión y conciencia de marcas para sentirse representados, lo que se ve reflejado en su comportamiento de compra. Transmitir igualdad, diversidad, inclusión y conciencia en términos ambientales son señales positivas para los usuarios.

  • Live Stream Shopping

Formato interactivo de LIVE en RRSS para promover las ventas en directo haciendo partícipe a los usuarios en un formato de realidad aumentada. Es una excelente manera de destacar un producto e impulsar un lanzamiento para que los interesados puedan ver en tiempo real las funcionalidades y características de lo que se está promocionando.

  • Inteligencia artificial y realidad virtual

Son muchas las empresas que están optando por adquirir y utilizar este tipo de inteligencia, ya que, basado en datos encontramos un alto nivel de automatización para alcanzar metas en nuestras estrategias de marketing cuidando los factores de costos y pérdidas que puedan llegar a suceder. 

 

Como hemos visto, las principales tendencias para este 2022 nos permitirán una gran maniobrabilidad y opciones de expansión para nuestras Pymes. Así que te invitamos  comenzar a investigar bien cuáles se ajustan mejor a tu negocio para implementar en tu estrategia de marketing y lograr todos tus objetivos, tomando como ejemplo de análisis de tendencias de marketing, todo lo que te acabamos de contar.

Ten en cuenta que algunas tendencias aún están en proceso de transformación, por lo que algunas crecerán aún más u otras decaerán, por lo que tendrás que ir de la mano con la innovación en redes sociales.

Entérate cómo renovar tu marca en INAPI

Hemos notado que este tema complica bastante al momento de su renovación a muchas pymes y negocios establecidos. La verdad es que no es tan difícil como parece, así que aquí te guiamos en este proceso. Toma nota y comencemos punto por punto para que no te quepa duda.

¿Qué es la INAPI?

Partamos por su génesis, porque la INAPI es el organismo encargado de la administración y atención de los servicios de la propiedad industrial en Chile, es decir, la entidad donde se debe acudir al momento del registro de una marca. Le corresponde, asimismo, promover la protección que brinda la propiedad industrial y difundir el acervo tecnológico y la información de que dispone.

¿Qué necesitas para renovar tu marca?

Si tienes dudas en esta parte, te contamos que en realidad no necesitas mucho más que una cuenta en el sitio de INAPI para poder ingresar a él, y también puedes utilizar tu clave única. Teniendo esto cubierto, empezamos.

Te recomendamos que verifiques tus datos al momento de realizar este proceso, ya que durante el tiempo de existencia de tu marca comercial, algunos datos cambian o ya no son válidos y es importante que actualices todo antes de realizar el trámite para solicitar la renovación. Recuerda que puedes solicitar un certificado de registro antes de todo, el cual puedes pedir en el mismo portal del INAPI.

¿Cómo renovar tu marca en INAPI?

Es un proceso muy fácil y online, con el que necesitarás una buena conexión a internet y el dispositivo de tu preferencia conectado a esta red. Teniendo esto, te contamos el paso a paso.

  1. Levanta la solicitud: Como ya mencionamos, debes ingresar al sitio web de INAPI y acceder a tu cuenta; desde ahí deberás ingresar el número de registro, cuya renovación requieres. Verás cómo el sistema desplegará automáticamente el formulario de renovación y completa la información ya guardada para los datos de registro, por lo que podrás editar y actualizar la información que requieras.
  2. Examen formal de solicitud de renovación eventuales observaciones: Al haber ingresado la solicitud, se llevará a cabo un examen formal por parte del Conservador de Marcas, en donde se comprobará la correspondencia de la información entregada.
  3. Resolución de la solicitud: Recibirás la resolución final de la solicitud, en la cual podrás tener dos resultados. La primera se dará si tu solicitud cumple con los requisitos y no contiene errores, entonces la Conservadora de Marcas validará su renovación. La segunda consiste en el rechazo de la solicitud por problemas en el cumplimiento de presentación de información o en caso de haya una solicitud duplicada.
  4. Pago de derechos de renovación: Aquí deberás pagar el monto estipulado por la INAPI, actualmente corresponde a 6 UTM por cada clase del registro a renovación. Este pago se realiza de manera online, al completar los datos podrás hacer clic en el botón de pago donde podrás acreditar el pago confirmando los datos y finalmente podrás optar por el banco que te represente como cuenta corriente, si no, contarás con pago a través de Webpay y utilizar tu tarjeta de crédito.
  5. Resolución de inscripción y renovación: En primer lugar, toda solicitud aceptada a tramitación deberá publicarse en Diario Oficial, para permitir a terceros reclamar mejor de derecho respecto de la marca requerida. Pasando ese proceso, el INAPI te notificará la resolución de inscripción y anotación, aquí podrás conocer la nueva fecha de expiración para repetir el proceso de renovación a tiempo, pero este siempre tendrá una vigencia de 10 años.

Plazo para renovar tu marca en INAPI

Según la ley de renovación de marcas y la ley 19.039, informa que el registro como marca comercial tiene una duración de 10 años desde la fecha de solicitud de marca y registro, por lo que, la renovación de la misma puede efectuarse antes del vencimiento y en caso de que llegara a vencer, dispondrás de 30 días hábiles para solicitar la renovación.

Si deseas conocer cuáles son los documentos de renovación de marca modo presencial, te contamos que desde principios de este año se abrió un módulo de tramitación presencial, pero solo para ciertos trámites de complementación para la solicitud de registro de marca, certificados, anotaciones, solicitudes de representación gráfica y mucho más, que pueden ayudarte a la renovación.

En caso de que no presentes la documentación a tiempo, el derecho marcario sobre el registro de propiedad intelectual industrial se extinguirá. De igual forma, INAPI permite presentar una solicitud de registro de renovación hasta con un año de anticipación, o sea, antes de que este termine oficialmente para anticipar trámites o trabas que pueda haber.

Tipos de renovación de marca

Puedes acceder a dos tipos de renovación, los cuales consisten en:

  • Renovación total: El dueño o representante legal renueva el registro de forma absoluta, en palabras simples, renovación sobre todos los productos y servicios que se encuentran asociados a dicha propiedad intelectual. Este tipo de renovación, es usual en empresas que continúan con su producto o servicio en todas sus marcas asociadas.
  • Renovación parcial: El dueño o representante, renueva una parte de los productos o servicios asociados al nombre comercial. Así, la propiedad queda estipulada por el titular, su renuncia a todo producto o servicio que no se haya presentado en dicha solicitud.

 

Ahora bien, ya que conocemos mejor el trámite, podemos darnos cuenta de que es un proceso sencillo y fácil de realizar. Te recomendamos siempre acceder a este trámite a través de un computador y leer nuevamente este blog en caso de dudas, así que no esperes hasta el plazo límite y renueva tu marca.

Sácale el jugo a tus historias de Instagram

Es un elemento que todos usamos de vez en cuando, pero también es una herramienta muy efectiva si queremos impulsar la interacción y comunidad en nuestra marca, además, el desempeño de estas ya las podemos ver dentro de nuestras estadísticas, entonces ¿Por qué no incluirlas dentro de nuestra estrategia de contenido?

¿Qué son las stories en Instagram?

Muchos las nombran historias o stories (su versión en inglés), pero la verdad es que a todos nos encanta este formato, y es que a veces podemos pasar más tiempo viendo las historias de nuestros amigos y marcas,  que sus publicaciones y ¿Por qué pasa esto?

Expertos en marketing dicen que este fenómeno responde a que el formato visual y rápido de historias, nos permite consumir más contenido en solo 15 segundos, haciéndolo un formato fresco, entretenido y con información directa para conocer productos o servicios dentro de la plataforma.

¿Por qué deberíamos usar historias en la estrategia de Marketing Digital?

Te aconsejamos incluirlas dentro de tus planes, ya que millones de usuarios por día revisan redes sociales y en especial esta aplicación, dándonos la oportunidad de llegar fácilmente a nuestro público objetivo y en su defecto, a posibles clientes o gente interesada. Todo esto dependerá del tipo de contenido que tengas planeado, estos pueden variar entre fotos y videos previamente editados o simplemente grabar un video o tomar una foto en el momento para mostrarte como una marca espontánea, cercana y real. Lo mejor, es que Instagram nos da la opción de utilizar distintas funciones dentro de las historias como dibujar, utilizar stickers o gifs, música y mucho más, lo que lo hace un lugar perfecto para probar ideas, interactuar con la gente, utilizar el sticker de link para derivar tráfico a otro sitio que quieras potenciar y ayudar al resultado de búsqueda de las personas interesadas en lo que ofreces. Entonces solo te queda probar, pero si aún tienes dudas, te contamos en profundidad a continuación.

¿Cómo crear una storie en Instagram?

Para algunos nos resulta un proceso intuitivo, pero para otros no lo es tanto, la idea es que no te compliques más, porque aquí te enseñamos cómo hacerlo fácilmente para que no te vuelvas a preguntar cómo hacerlo o qué son las interacciones en las stories de Instagram:

  1. Haz clic en el ícono de más en la parte superior derecha o nada más desliza en tu inicio desde la izquierda a la derecha.
  2. Una vez aquí, puedes presionar el botón blanco ubicado abajo en el centro, presiona una vez para una foto o mantén presionado para generar un video. Si quieres usar una foto o video que ya tengas en tu galería, desliza desde abajo hacia arriba para acceder a ella.
  3. Cuando hayas realizado tu historia, podrás agregarle música, efectos de color, dibujar, escribir, poner tu ubicación, mencionar a otra cuenta, incluir gifs o si quieres interactuar con tus seguidores y obtener interacción, puedes hacer uso de encuestas, preguntas y cuestionarios que tus seguidores podrán responder.
  4. Cuando ya lo tengas listo, podrás subir la historia a tu cuenta haciendo clic en la parte inferior izquierda o descartarla en la parte superior izquierda. También tendrás la opción de enviar a personas en específico para hacerla privada o guardarla para que quede en tu teléfono y utilizarla más tarde.

Otra opción al momento de realizar tu historia, se encuentra en la parte izquierda, donde verás 6 opciones para escribir (crear), hacer un mini video que se repita indefinidamente (boomerang), crear un collage de fotos (layout), tomar más de una foto en unos segundos (multicaptura) y una guía de fondos para capturar videos y fotos más derechamente, sin distorsionar el fondo (nivel). Solo recuerda que puedes hacer cualquier video hablado con manos libres, audífonos inalámbricos y estándar.

Midamos nuestro alcance e impresiones

Después de haber subido tu historia, podrás ver el número de personas que la vieron (alcance) y cuantas veces las personas lo han visto en total (número de impresiones). Esto nos sirve para conocer qué contenido le gusta más a tu audiencia, con cuál interactúan más y por qué, así tendrás ideas de qué planificar y cómo llevarlo a cabo para seguir impulsando tus historias.

Recuerda que siempre podrás crear historias destacadas para mantener información importante y relevante por más de 24 horas en tu cuenta. 

Impulsa tu presencia online

Teniendo en cuenta lo anterior mencionado, podemos hacer un resumen a modo de recomendación, así que recuerda:

  • Tener una foto de perfil fija para que la gente recuerde quién eres al momento de ver tu historia entre la de sus amigos.
  • Probar contenido interactivo e informativo y duplicar el que tenga mejor desempeño.
  • Guardar en una historia destacada información valiosa para tu negocio, como modo de compra, locación, horarios, producto/servicio y más.
  • Mantenerte activo en tus historias (todos los días o cuando estimes conveniente según tu estrategia de contenido) para generar presencia dentro de la plataforma y llegar a clientes potenciales y fidelizar a los que ya hay.

Cautiva a tus clientes con frases de agradecimiento

Siempre debes tener como meta entregar un buen servicio incluso cuando la compra salió de tus manos. Es por esto que las frases de agradecimiento son perfectas para fidelizar clientes e incluso a los nuevos, para que vean y conozcan tu preocupación hasta en el más mínimo detalle y así, entregarle una buena experiencia de compra. ¿Te interesa saber cómo hacerlo? Aquí te contamos más.

Frases de agradecimiento a clientes

Una forma muy simple y cercana de crear una relación o interacción con tus clientes, es a través de una nota o frase de agradecimiento al cliente por su compra. Es de esta manera como creamos clientes leales y felices que estén dispuestos a ser voceros de marca orgánicos, esto, ya que es muy común hoy en día ver personas subiendo a redes sociales el unboxing de un producto o solo recomendarlo por su buena experiencia de compra y post compra.

Mensajes de agradecimiento

Te invitamos a considerarlo y entregar una experiencia significativa con tu cliente a través de pequeños detalles, ya sea a través del packaging, notas de agradecimiento escritas a mano o enviadas por correo electrónico para confirmar una compra e incluso cuando se tenga un problema con el pedido y necesites pedir disculpas. Si envías un mensaje que diga “gracias por tu compra y tu paciencia, pero tenemos este problema”, se verá mucho mejor que un mensaje directo y seco como el decir “estimado cliente, tenemos un problema”. La idea es humanizar tu marca, haciéndola ver cercana y comprometida a sus clientes.

Ideas de mensajes de agradecimiento

Puedes usar frases cortas de agradecimiento para clientes ambientadas en celebraciones y ligadas a su compra, por ejemplo, ya que nos encontramos en fechas festivas, puedes desearles unas felices fiestas y agradecer su compra, además de un próspero año nuevo o mensajes de navidad simples que recalquen que tienes el mejor regalo para sus seres queridos.

-Frases simples y genéricas, como:

-O una frase de navidad más cariñosa dirigida a un cliente nuevo, como:

Si debes pedir disculpas por algún error, puedes decir algo, como:

Estamos muy agradecidos por tu compra, pero hemos notado que tu pedido tiene un retraso en su despacho.

Lo lamentamos mucho y es por eso que te queremos regalar un descuento de –% en toda la tienda para que puedas usar en tu próxima compra.

Esperamos tu comprensión y ¡Deseamos verte de vuelta pronto!

 

Ya que tienes una idea de qué puedes decir, no dudes en utilizar estos ejemplos como plantillas. Lo ideal es que pienses en todos los escenarios, ya sean buenos o malos, donde puedas incluir una frase de agradecimiento o de disculpas, teniendo en cuenta, que debe ser cercana y resuelva un problema, pero a su vez considerando encasillarlos en diferentes formatos:

  1. Notas escritas a mano.
  2. Incluir detalles en los envíos como agradecimiento de compra.
  3. Ofrecer regalos o muestras gratis.
  4. Ofrecer descuentos post-compra.
  5. Destacar a los clientes nuevos, constantes y estacionarios.

 

Recuerda que la clave es ser personal, considerado y genuino porque los clientes aman un agradecimiento sincero y personalizado.

Impulsa tus ventas con Marketplace de Facebook

Quizás ya lo habías visto y puede que ya lo has usado para otra cosa, pero aquí te contamos cómo sacarle el provecho a esta sección de Facebook que puede ser muy beneficiosa para complementar o impulsar las ventas de tu negocio, entonces empecemos por su génesis.

¿Qué es Marketplace de Facebook?

No se trata de una página de Facebook aparte, sino que puedes encontrar esta sección dentro de la misma plataforma o App, creando así una tienda online dentro de la red social que utilizamos cada día, donde los mismos usuarios pueden publicar sus productos o servicios. De esta manera, Marketplace de Facebook nos entrega una nueva forma de vender que puede ser explotada como una estrategia de marketing digital para tu negocio.

Cómo vender en Facebook

Ahora que ya tenemos una idea de qué es, debemos comenzar a implementarlo pensando en ella como una tienda de Facebook, la cual estará abierta en todo momento y será una nueva forma de vender y llegar al cliente potencial, así que empecemos por un mapeo de cada paso para comenzar a vender tus productos en Facebook:

  1. Inicia sesión y vas a Marketplace: Dirígete al menú lateral izquierdo y lo encontrarás.
  2. Publica tu producto: Estarás utilizando tu mismo perfil de Facebook, pero como cuenta de vendedor, así que no se compartirá tu información personal o publicaciones dentro de tu perfil.
  3. Define qué tipo de publicación harás: Entre las opciones, puedes escoger publicar un producto, vehículo, vivienda o incluso oferta de empleo.
  4. Completa la información de venta y publícalo: Te recomendamos especificar bien qué vendes para lograr un buen posicionamiento dentro de la plataforma gracias a un llamado a la acción atractivo.
  5. Elige los grupos de Facebook donde quieres publicar: Marketplace te dará la opción de escoger dentro de diferentes grupos de compra y venta a los que estés unidos o ya sean públicos.
  6. Gestiona tus publicaciones: Después de haberlo publicado, puedes gestionar y editar según te parezca, esto como tips para vender en Facebook, es que puedes cambiar los valores, su descripción o llamado a la acción para hacerlo más atractivo.

Vende online por Marketplace

Ya no te preguntes cómo crear una página en Facebook para vender y solo atrévete a estar activo en más canales de ventas y qué mejor que estos sean gratis. Aprovecha esta oportunidad, porque podrás:

-Estar presente durante el tiempo que quieras en el feed de Marketplace, así puedes dar de baja tu publicación cuando tu producto acabe su stock o simplemente quieras sacarlo.

-Interactuar directa y rápidamente con interesados que tengas dudas.

-Al ser un canal de venta local, priorizará tu negocio entre personas de tu ciudad.

-Puedes ver lo que quieras y solo tendrás que contar con una buena descripción del producto.

 

Recuerda completar bien la descripción, beneficios y atributos de tu producto, además de dejar el link o nombre de usuario de tu plataforma principal de venta para que el interesado pueda ver más productos y confirmar que eres un vendedor confiable.

¿Qué es Tiktok para empresas?

Quizás ya lo has considerado y es que ya tenemos una clase gratuita con respecto a esto, pero si aún no estás seguro, lo entendemos completamente. A diferencia de otras redes sociales, Tiktok se caracteriza por su contenido orgánico y sin mucha edición, es por esto que muchos emprendedores se ven confundidos al momento de cambiar su estrategia digital que funciona muy bien en otras plataformas. Nosotros te ayudamos a entender mejor esta app y su funcionalidad para impulsar nuestro negocio, no obstante, partamos por el principio.

¿Qué es Tiktok?

Esta red social se ha sabido posicionar gracias a su tipo de contenido de videos rápidos y con una mínima edición, contenido que su público objetivo de 16 a 24 años principalmente disfruta compartir videos en otras plataformas digitales o entre sus amigos, es por lo mismo que identificamos una población flotante de +25 años.

La oportunidad de esta red social en tu estrategia de marketing digital, tiene sentido porque sus creadores e influencers pueden expresar su individualidad y fomentar la conciencia de marca, pero ¿Cómo?

Marketing de Tiktok

Esta red ha sido muy cautelosa con el contenido de su algoritmo (conjunto de normas de programación que hará que una publicación se muestre mucho o poco en una red social), no obstante, los creadores y usuarios ya tienen un entendimiento básico a como funciona, ya que al parecer la plataforma le da visibilidad a todo creador sin importar sus seguidores e interacciones, así les da una oportunidad a cualquier persona para subir diferentes tipos de videos hasta que alguno se vuelva viral.

Dentro de la plataforma podemos ver como los videos cuentan con visualizaciones siempre y cuando un usuario vea el contenido completo y si este se comparte, es mucho mejor. Además, cuentan con me gustas y comentarios para priorizar la comunidad e interacción entre ellos. Cuantos más de estos cumpla un video, mayor será su popularidad dentro de la red social.

Ya con esto, podemos identificar la principal diferencia entre Tiktok, Facebook e Instagram; la página de inicio de estas dos últimas incluyen personas que conoces dentro de tus noticias o novedades y en Tiktok, pasa algo completamente al revés, donde se da prioridad a creadores que nunca has visto y así te sigue apareciendo contenido fresco y nuevo para mantener a los usuarios dentro de la plataforma el mayor tiempo posible.

Publicidad en Tiktok

Si quieres utilizar Tiktok como marketing digital para promocionar tus productos, debes comprender que los creadores publican videos para conectar y promocionar marcas. Es por esto que se cree que su principal función es crear conciencia, aunque también podemos generar ventas a través de esto, ya que nos da la opción de adjuntar un link en el perfil de la cuenta. Entonces, creemos una estrategia de marketing:

1- Define tu público objetivo: Como ya sabemos, es una plataforma donde abunda la generación Z, pero aún así podemos interesarlos o al menos invitarlos a compartir el contenido con el público objetivo correcto. Aquí debes especificar la ubicación, edad, género, intereses, ingresos, situación sentimental, sitios u otras apps de interés, motivación e inquietudes de compra.

2-Identifica la competencia: Conoce la competencia de tu negocio y estudia qué tipo de videos, hashtag, challenges y tendencias siguen, pero también conoce la competencia de tu contenido generada por usuarios independientes, así estás al tanto de los rostros influyentes dentro de la plataforma, los cuales podrías contar como una campaña de marketing de influencers.

3-Genera contenido: Los usuarios premian a marcas que les informan, son honestas y van acorde a las tendencias, así que es hora de planear tu contenido siguiendo tendencias, influencers, challenges e incluso ofreciendo descuentos o algún CTA que invite al espectador a no solo ser un seguidor, sino también un comprador.

10 consejos para promocionar tu e-commerce en Tiktok

Si ya tienes definida tu estrategia, es momento de la acción.

1- Sé auténtico y diferénciate de tu competencia

2- Ten cargado el celular, luces y cualquier otro material que necesites para grabar y poder hacer uso de los filtros de la aplicación.

3-Haz transmisiones en vivo cada vez que puedas para humanizar y transparentar más tu marca.

4-Sé claro en lo que quieres comunicar y termina cada video con un llamado a la acción.

5-Después de publicar, date el tiempo de contestar comentarios, sobre todo si estos son en interés a tu producto/servicio.

6-Atento a canciones en tendencias, bailes y challenges que puedan ayudar a tu contenido.

7-Publica con regularidad haciendo uso de hashtags y pide a tus seguidores que te cuenten que desean ver.

¡Y listo! Ahora tienes una guía base de cómo comenzar en el mundo de Tiktok y aprovechar todas las funcionalidades gratis que tiene para impulsar tu negocio y su visibilidad.

Usa la teoría del color para vender

Así como lo lees, existen colores que se denominan como “comerciales” por su alta atracción en ventas. Existe la teoría del color donde diferentes tonalidades logran obtener mejores resultados en comunicación y conversión. Por esto queremos que puedas analizar tu propio negocio y entender cuáles funcionan y cuáles no, para complementar tus objetivos comerciales y de marketing.

¿Qué es la teoría del color?

A través de estudios psicológicos y de comportamientos, se busca demostrar qué colores funcionan para impulsar ciertas emociones y esto, transmitido en acciones de marketing, considera cuáles son los factores que influyen en el subconsciente o consciente en los hábitos de consumo de los clientes potenciales para captar fácilmente su atención.

Si bien, se aconseja trabajar con un profesional como diseñador o publicista, los cuales conocen y pueden darte su punto de vista, queremos ayudarte para que puedas trabajar autónomamente su significado y llamar la atención bajo tus esfuerzos en tu estrategia de marketing.

Ya sea que quieras incorporar esto en tu tienda online, redes sociales o tu email marketing, lo ideal es que la teoría del color comunique lo mejor posible según el elemento que quieras destacar para que ayuden a la decisión de compra de tus interesados.

Colores que llaman la atención para vender

Cada color tiene un significado, el cual puedes aplicar para diferentes productos y servicios. Aquí te contamos sobre los más usados en el social media marketing:

-Color naranja: Es un color arriesgado que se usa mucho para darle protagonismo a una pieza, es muy popular en marcas de tecnología, comunicación y cuidado de la salud.

-Color rosa: No es un color muy estimulante, por lo que se caracteriza por transmitir calma, calma, calidez y femineidad. Es un color dominante y poderoso para el público femenino y es por eso que lo encontramos en empresas de skincare, lencería y ropa de niños.

-Color azul: En sus tonalidades demuestra fuerza y seguridad, es por esto que es el preferido de muchas marcas que buscan ir a un nicho de innovación y de juventud. Lo podemos encontrar en marcas del área de la salud, tecnología, finanzas y más.

-Color rojo: Es un color que llama la atención y se asocia con la energía, la estimulación, es por esto que lo vemos en marcas como de comida, bancos, tecnología, autos.

-Color negro: Se caracteriza por su elegancia y sofisticación, muchas veces asociado al poder. Es un color muy usado por marcas de alto prestigio y que se dirigen a un público de clase alta, y así lo podemos observar en marcas de ropa como Chanel, Dior o ropa deportiva como Nike y Adidas.

 

Teniendo lo básico en cuenta, ahora solo debes recordar siempre pensar en tu público objetivo antes de utilizar colores y además no usar en exceso un color llamativo, es preferible balancearlo con colores suaves para nivelar su impacto visual. Para finalizar, elige 3 colores dominantes y dales su determinado uso, por ejemplo, un color principal para CTA´s, otro para mensajes complementarios y uno aparte para destacar temas transversales.

Promociona tu producto asertivamente con estos consejos

Atraer clientes a tu negocio puede ser un poco difícil al principio, es por eso que hacer uso de las promociones de ventas es una buena herramienta para captar la atención y aumentar las ventas, pero ¿Cómo hacerlo efectivamente? Aquí te daremos unos consejos que debes seguir.

Estrategias de promoción para un producto

Tu negocio online ya debería estar activo para esta parte y si no, te recomendamos incluirlo en tu estrategia de marketing como un pendiente necesario y urgente. Sin embargo, supondremos que tu negocio ya está en línea y activo, entonces es el momento de atraer tráfico hacia él a través del marketing directo para impulsar las ventas a corto plazo, dirigiendo los esfuerzos directamente a tu público objetivo a través de una estrategia de ventas previamente preestablecida y para cumplir estos objetivos, te recomendamos realizar algunos tipos de promociones:

  1. Códigos promocionales: Para atraer a clientes potenciales y a los que ya tienes, la forma más efectiva de promoción es ofrecer códigos de descuentos, para ser utilizados en las compras de tus productos y servicios. Para que estos descuentos empiecen a masificarse, te recomendamos hacer uso de tus redes sociales y así llegarán a un gran número de personas. Puedes pedir que para obtener el descuento, el interesado haga alguna acción como una encuesta, compartir el post o historia, que invite a sus amigos a seguirte y de esta manera podrán solicitar el descuento, de esta forma estarás dirigiendo tráfico a tu tienda online.
  2. Comparte la URL de tu tienda: Hazla visible compartiendo publicaciones en Facebook que tengan el link directo a tu tienda, incluye el link en tus historias y perfil de Instagram, agrégalo en la firma de tu email para que cada correo electrónico lleve un CTA que dirija a tu tienda, también puedes animar a tus seguidores a compartirlo en sus propias redes sociales a cambio de alguna recompensa y nuevamente estarás derivando tráfico a tu sitio web.
  3. Comparte con la comunidad: Establece relaciones públicas con tu rubro, compartiendo e interactuando en redes sociales, aportando información de valor para que los posibles clientes que aún no te conocen, puedan interesarse en lo que dices y vendes. Evita el spam compartiendo enlaces o mensajes de venta repetitivos.
  4. Realiza anuncios o promociones de pago: La publicidad online es una excelente opción para llegar a públicos que no conocen de ti. Hoy en día, sitios como Facebook Ads, Instagram Ads y Google Ads, te dan la posibilidad de realizar anuncios fácilmente generando tráfico a tu tienda online y gracias a su rápida segmentación, podrás perfeccionar cada vez más el público al que quieres llegar y cuál de estas segmentaciones no está funcionando como deseas. Por otro lado, su costo es optimizado para pagar lo justo y necesario llegando a grandes públicos; esto es beneficioso para grandes y pequeñas empresas porque es fácil de implementar y sus resultados son muy positivos.
  5. Colabora con influencers, embajadores o tiendas: No tengas miedo a colaborar con “tu competencia” o pequeños influencers, porque estas ayudan a generar confianza entre los compradores y además te dan un espacio para hacerte más reconocido entre los usuarios. Solo debes pensar bien con quien colaborarás, ya que esto debe traer un resultado positivo para ambas partes y lo mismo con influencers o embajadores. Debes tener en cuenta que si estos calzan con el perfil de clientes que ya tienes, y además revisar la cantidad de seguidores que tiene el posible influencer, para que su cuenta sirva como difusión y traiga tráfico a tu e-commerce.

¡Ahora sí!, con todo estos consejos, ya tienes más claro cómo promocionar tus productos y las estrategias para atraer más clientes, solo debes llevarlo a cabo y verás cómo tus esfuerzos harán crecer aún más tu negocio.

Conoce el CTA y su importancia en el marketing

Seguramente has oído o leído este término, que por sus siglas en inglés, significa “Call to action” y en español “Llamado a la acción”. Este término es importante para marcar la diferencia en tu rubro, siempre y cuando tengas un CTA bien definido y diseñado orientado a tu público objetivo, ya que va más allá de una simple palabra y es por eso que hoy te contamos más sobre esto y su importancia para tu negocio.

CTA en marketing

Marca la diferencia en tu tienda online utilizando estrategias de marketing que tengan contempladas CTA’s en redes sociales o cualquier otro canal digital, esto es necesario para llamar la atención y generar una respuesta o venta inmediata por parte del lector o consumidor interesado y convertirlos en clientes potenciales o activos.

¿Para qué sirven los CTA en marketing digital?

Si ya sabemos su contexto, ahora debemos tener en claro su función en el marketing digital para poder transformarlo en una CTA efectiva. Es importante emplearlas a través de colores llamativos y frases que incentiven e inviten a tomar acción en una tarea específica, como puede ser: comprar, visitar, recomendación, suscripción, acceder a una prueba gratuita y más. 

La idea es ofrecerles contenidos que llamen la atención para que el usuario realice una acción que nos aumente la tasa de conversión, que tengamos definida en nuestra estrategia de marketing digital.

Objetivo de CTAs

Un Call To Action debe tener de por sí, el objetivo de invitar a la acción, pero ¿cómo definimos esto?, primero debes preguntarte a qué quieres invitar que hagan tus usuarios o qué quieres que tus posibles clientes (buyer persona) hagan con tu llamado a la acción. Aquí te dejamos unos ejemplos de CTA de redes sociales o para tu landing page.

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Ahora solo te queda probar esta táctica y recuerda que las palabras adecuadas, atraerán la atención de tus clientes potenciales y aumentarán las conversaciones que definiste. Te aconsejamos crear un sentido de emergencia en las personas, utilizando palabras como GRATIS, AHORA, SOLO POR POCOS DÍAS. Toma nota y potencia tu negocio ya.